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Este incidente revela las denuncias y el Ɣngulo que tiene el perfil de los cajeros Oxxo en el mercado.
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Con el employ branding podemos entender lo importante que se ha vuelto la marca y el compromiso que tiene con sus empleados.
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Tras vacunarse, los cajeros del Oxxo se convirtieron en uno de los perfiles mƔs polƩmicos de las tiendas de conveniencia.
Una anĆ©cdota acabĆ³ en una lecciĆ³n de cĆ³mo no gestionar talento y el caso ocurriĆ³ a cajeros del Oxxo, quienes denunciaron el hecho de tener que acudir uniformados a la aplicaciĆ³n de su vacuna.
El incidente se denunciĆ³ en TikTok, donde se mostrĆ³ cĆ³mo un grupo de empleados de esta popular cadena de tiendas acudiĆ³ con el uniforme de la empresa y fue objeto de burlas por parte de los asistentes a la campaƱa de aplicaciĆ³n del biolĆ³gico.
Dicho material inicia con el mensaje de ācĆ³mo cuando vas a vacunarte por trabajo y terminas humilladoā y se ve a empleados de la cadena uniformados y en fila esperando.
En el video se muestra el mensaje con que se advirtiĆ³ a los empleados cĆ³mo debĆan de presentarse en el lugar, indicĆ”ndoles desde puntualidad, hasta la orden de acudir con chaquetĆn o playera de Oxxo.
@dakenarotQue mala onda la verdad ?ā¬ Yellow – Coldplay
El acoso iniciĆ³ en el centro de vacunaciĆ³n cuando los responsables de las vacunas vocearon a los empleados, advirtiĆ©ndoles a manera de broma que no podrĆan vacunarse porque el sistema se habĆa caĆdo.
Dicho caso comprueba en quĆ© hechos estĆ” basada la popularidad de una marca como Oxxo, donde su mala reputaciĆ³n de que solo opera una de dos computadoras, nos recuerda la importancia de las marcas y cĆ³mo estas no solo se expresan ante el consumidor con sus puntos de venta o merchandising, tambiĆ©n a travĆ©s de los empleados con un concepto conocido como employ branding.
Denuncias de consumidores, tambiƩn de empleados
El employ branding es una materias fascinante porque nos recuerda el reto que tienen las marcas hoy en dĆa, para poder comunicar a travĆ©s de sus empleados, en un ejercicio muy claro de cĆ³mo lograr que estos adopten los valores de la compaƱĆa y lo mĆ”s importante es saber quĆ© se hace por respetar a estos representantes de las marcas cuando se encuentran en situaciones vulnerables.
Ya vimos el caso de personal de salud encargada de la campaƱa de vacunaciĆ³n, burlarse de los empleados del Oxxo, pero tambiĆ©n hemos visto casos de cĆ³mo empleados de Walmart son vĆctimas de agresiones cuando en plena contingencia tenĆan que regular la entrada a las tiendas con el protocolo que se siguiĆ³, debido a la contingencia que se vivĆa y que los convirtiĆ³ en vĆctimas de todo tipo de agresiones por el control con que buscaban regular la entrada a los establecimientos para los cuales trabajaban.
El otro lado de la cara
Ya estamos conscientes de que se ha establecido un importante referente hoy en dĆa, de cĆ³mo deben de ser tratados los colaboradores de una marca cuando esta se percata que sus integrantes se encuentran en riesgo.
Esto ha llevado a que muchas empresas den pequeƱos pasos al respecto, identificando con ello actividades que resultan cruciales en la forma como hoy en dĆa nos involucramos con la fuerza de talento de las compaƱĆas.
Un gran ejemplo de ello lo dio una marca que vendĆa ropa, cuando tomĆ³ la decisiĆ³n mĆ”s drĆ”stica al dase cuenta de que su Community Manager respondiĆ³ mal a una consumidora, por la denuncia que exhibiĆ³, donde muestra cĆ³mo fue violentada por preguntar de tallas y respecto a una prenda. La tienda ofreciĆ³ cerrar como castigo ante la pĆ©sima atenciĆ³n que se llevĆ³ la mujer.
