¿Qué son las políticas?
Las políticas orientan el comportamiento de los colaboradores para aplicar adecuadamente los procesos de la empresa.
Las políticas no se hacen para adornar procedimientos, sino para asegurar su cumplimiento y fomentar la calidad en nuestra empresa.
Una política sin estrategia de implementación se queda solo en un documento, eso no es funcional, por ello las empresas deben implementar endomarketing y así difundir las políticas, todos las debe conocer y aplicar.
Los colaboradores tanto nuevos como los que llevan tiempo en las empresas, deben ser orientados para tener un buen comportamiento, tanto en el trato a los clientes, compañeros de trabajo, jefes y en redes sociales. Es ingenuo pensar que el Clima laboral será sano por sí solo, deben existir políticas que fomenten la armonía laboral.
Las políticas impactan a nivel operativo y administrativo, tanto online como offline, son necesarios en cualquier organización. Es importante comentarte que las políticas son personalizadas para cada empresa, no puedes aplicar lo mismo para una empresa transnacional que para una PyME.
Recuerda que las políticas son preventivas, para orientar las acciones del equipo de trabajo y evitar quejas, reclamos o diversas acciones que perjudiquen a las empresas.
Las políticas fomentan la eficiencia y nos guían en el logro de las metas.
¿Cómo deben de ser las políticas?
Claras, escritas, actualizadas a la realidad laboral.
¿Cuáles son los beneficios de las Políticas empresariales?
- Productividad
- Clima Laboral
- Employee Experience
- Buena Reputación Laboral
Ejemplos de políticas:
Algunos de los problemas recurrentes en las empresas son la mala calidad y servicio a clientes, por ello las empresas deben generar políticas que fomenten el buen servicio y calidad.
- Política de calidad
Ejemplo: “La empresa cumplirá los requerimientos acordados con los clientes”
- Política de reclutamiento, contratación y desvinculación de colaboradores
- Política de compras
Mis recomendaciones:
- Documenta tus políticas, prevén incidentes que podrían afectar a tu compañía y clientes.
- Difunde las políticas
- Explica las políticas
Conclusión:
Implementa la cultura del cumplimiento en tu empresa, involucra a tus colaboradores y fortalece tu marca empleador.
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Fuente:
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