Usuaria comparte por redes sociales una técnica que le ha funcionado para que las aerolíneas no maltraten sus maletas al viajar.
Las aerolíneas han demostrado su importancia mundial para millones de pasajeros, quienes optan por subirse a un avión y emprender nuevos destinos de manera constante, confiando en el eficiente servicio que las empresas les ofrecen para cuidar su integridad y pertenencias durante sus respectivos vuelos.
Statista muestra en su gráfico sobre la evolución anual de los ingresos del transporte aéreo de pasajeros a nivel mundial que desde 2009 este servicio ha ido en constante aumento, logrando representar en 2019 la cantidad de 607 mil millones de dólares, cifra la cual fue considerablemente afectada durante la pandemia en más de un 50 por ciento, ya que solo registró en 2020 ingresos de 189 mil millones de dólares, los cuales se esperan hayan registrado 231 mil millones durante 2021.
Los viajeros encuentran en el transporte aéreo un servicio de vital importancia (ya sea con fines personales o laborales) donde llevan su respectivo equipaje, tanto el de mano como aquel documentado; no obstante, debido a todo el proceso realizado durante los vuelos, en ocasiones la integridad de sus pertenencias se puede ver involucrada, ya sea por malos entendidos por parte del consumidor, así como en ocasiones por los mismos servicios de las aerolíneas, hecho que provoca que los clientes sean cada vez más cuidadosos con respecto a su equipaje.
Pasajera muestra su técnica para que cuiden sus maletas al viajar
Una usuaria en redes sociales ha mostrado una acción que parece haberle funcionado para que las aerolíneas no dañen sus maletas al viajar, colocando algunos creativos mensajes en su “envoltorio”, donde podemos leer “soy frágil, como tu corazón”, “acá de compas, no me avientes”, lo cual parece haberle funcionado en diversas ocasiones, ya que demostró que no es la primera vez que lo hace y en efecto, su equipaje llega a salvo.
https://t.co/vuMS1wUJoG
Pero ya lo había hecho antes, solo le agregué un muñequito y volvió a salir bien.
Gracias Volaris por hacer caso a mis letreros ?? jajajaja— Rosita y su Changarrito (@RossFragoso) February 3, 2022
La usuaria ha agradecido a la aerolínea Volaris por hacer caso a sus letreros en las diversas ocasiones y cuidar de sus maletas al viajar, poniendo en alto su eficiente servicio al cliente, el cual será de vital importancia para que la viajera opte nuevamente por confiar en esta marca para sus futuros vuelos.
Las aerolíneas y el regreso de la confianza en el consumidor
Si bien esta industria registró un declive histórico a causa del Covid-19, debido al proceso de vacunación efectivo alrededor del mundo y el declive en defunciones, la confianza del consumidor está nuevamente regresando para que se sienta con la seguridad de volver a viajar, logrando aumentar considerablemente el número de vuelos y teniendo como resultado que la Organización Mundial del Turismo (OMT) tenga previsto que esta industria regrese a su completa normalidad en 2024 (debido a la aparición de Ómicron).
Es por esto que las aerolíneas deben mostrar una eficiente atención al cliente que logre demostrar el cumplimiento de sus valores corporativos y así tener la oportunidad de ser uno de los respectivos elegidos donde los consumidores depositen nuevamente su confianza al volver a viajar.
Ejemplo de otra aerolínea que ha demostrado su eficiencia en servicio lo tenemos con Aeroméxico, empresa que aprovechó un mal servicio por otra compañía para ofrecerle una buena experiencia de viaje a su pasajera y esta se lo agradeció, depositando ahora su confianza en ella para sus futuros vuelos.
Proporcionar una buena experiencia al cliente es la mejor forma para ganar la confianza del consumidor.
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