El community manager de Didi utiliza la debilidad de Uber mostrada en redes para hacerse promociĆ³n, pero un usuario le recuerda que su app tambiĆ©n la tiene.
La presencia en redes sociales es de vital importancia para que las marcas puedan unirse a la conversaciĆ³n digital que tienen los usuarios diariamente, asĆ como tambiĆ©n sirve para representar los valores de la marca, brindar un seguimiento ante preguntas de los clientes y crear una comunidad online la cual posteriormente les servirĆ” para promocionar sus productos o servicios (entre otros beneficios).
Si tenemos en cuenta que de acuerdo con el estudio de Digital 2021 realizado por We Are Social y Hootsuite actualmente el 53 por ciento de la poblaciĆ³n mundial ya cuenta con redes sociales, la presencia de las marcas en estas plataformas no es de sorprender; no obstante, otro tema totalmente distinto se trata al momento de llevar a cabo dichas redes de manera efectiva.
Para llevar a una marca al Ć©xito en redes sociales, los profesionales encargados de llevar estas (los community managers) deben mostrarse continuamente subiendo contenido de relevancia e interactuando con los demĆ”s usuarios para posicionarse de manera efectiva en el feed de los internautas, ademĆ”s de monitorear constantemente las tendencias que podrĆan inclusive servirles para crear algunas pequeƱas estrategias de marketing no planeadas, pero igualmente efectivas.
Didi aprovecha debilidad de Uber para promocionarse, pero estos tambiƩn la tienen
Una usuaria ha compartido en Twitter una captura de pantalla donde busca evidenciar los altos costos que pueden conllevar las tarifas dinƔmicas de Uber, donde busca realizar un viaje de su casa a su casa y la app le cobra casi 100 pesos.
Uber estĆ” tan caro que me cobra 100 pesos de mi casa a mi casa. pic.twitter.com/uryLStrv28
ā Dan (@DaanFC) December 17, 2021
Ante esto, el community manager de Didi MĆ©xico ha optado por hacer presencia y ofrecer “un antojo” para alivianar el susto de la usuaria, aprovechando la debilidad de UberĀ para hacer promociĆ³n a su marca; no obstante, otro usuario le menciona que prĆ”cticamente su publicaciĆ³n no hace ningĆŗn sentido, ya que su aplicaciĆ³n muestra la misma inconsistencia.
Ay, cƔllense, ustedes estƔn igual??? pic.twitter.com/WcKNAmqLPd
ā El RomĆ”nov?ā” (@Elrromanov) December 18, 2021
Periodicazo en el hocico a @DiDi_Mexico
ā Diego HernĆ”ndez (@un_mexa) December 18, 2021
ā Andy Trejo (@AndyKiaKaha) December 18, 2021
A pesar de que en esta ocasiĆ³n la presencia de Didi en el post de Uber donde buscaba hacerse publicidad mediante la debilidad de la marca no funcionĆ³, demuestra la amplia oportunidad que tienen las marcas al llevar a cabo estrategias cruzadas en redes sociales, incluso con la competencia.
InteracciĆ³n entre marcas en redes sociales
El que las marcas se muestren interactuando entre si en redes sociales puede ser una efectiva estrategia de publicidad para aquellas involucradas, logrando de alguna manera fusionar a sus seguidores, incrementando su nĆŗmero de interacciones y logrando positivos resultados (si son llevadas a cabo de manera correcta).
Ejemplo de esto lo tuvimos hace algunas semanas, cuando los community managers de Netflix y Spotify optaron por hacer una interacciĆ³n conjunta en honor de su “estrella del momento”, Bad Bunny, el cual fue el artista mĆ”s escuchado de la plataforma en 2021 y el cual hizo una apariciĆ³n en la serie de Netflix, donde ambas marcas se mostraron cantando una canciĆ³n del reconocido artista y logrando que miles de personas reaccionaran a este “dueto”, mostrando haber sido una estrategia efectiva.
Si bien la competencia en las redes sociales de las marcas es notoria, el que estas se muestren interactuando de manera conjunta hacia “un mismo objetivo” logra tener un buen impacto en los internautas.
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