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La tienda de Starbucks funciona en Venezuela bajo un esquema similar que ya permitía la operación de una cafetería con el logo, por lo que ahora, con permisos de la famosa cadena, solo se muestra el logo verde de la sirena y las palabras “We proudly serve”.
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El video muestra la gran expectativa que hay en la apertura de esta sucursal, evidenciando el interés que tiene el consumidor de ese país por conceptos como el de Starbucks.
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Si bien hay expectativa por este tipo de aperturas, también hay una sensación lúgubre en torno a otros conceptos comerciales como la operación de tiendas de Zara o McDonald’s.
La esperada apertura de un Starbucks en Venezuela se ha convertido en toda una experiencia de lo importante que es el punto de venta en ese país y cómo el consumidor de este país busca vivir experiencias con formatos ampliamente conocidos en el mundo, por lo que el hecho no fue desaprovechado por La Divaza, uno de los influencers de mayor peso en el mercado.
Esta experiencia fue captada por el youtuber y mediante contenidos que publicó en sus redes sociales, pudimos ver cómo una marca tan cotidiana como Starbucks genera sensación en un país, donde las restricciones comerciales hacen apreciar este tipo de tendencias comerciales.
Starbucks abre en Venezuela
Lo que ha sido reportado por La Divaza como la apertura de la primer cafetería de Starbucks en Venezuela, en realidad es parte del programa de Nestlé “We proudly serve”, con el que capacita a locales, para que preparen las bebidas de la marca siguiendo sus recetas, además de vender productos originales de la cadena.
Esta estrategia es una interesante medida con la que Starbucks apuesta a la expansión en mercados donde existen desafíos comerciales, que geopolíticamente impiden su arribo.
La experiencia de Starbucks en Venezuela con la apertura de esta tienda tiene implicaciones en la imagen de la marca, ya que al no ser un restaurante directo de la compañía, sino un local con permisos, solamente se muestra el logo de la sirena y en lugar del nombre Starbucks se lee: “We proudly Serve”.
Con este contexto a cuestas es que inauguró la tienda, evento al que llegó La Divaza, famoso youtuber conocido por promover la cultura venezolana en el mundo y que en un video de más de 4 millones de reproducciones en TikTok, comenzó documentando la enorme fila que había para poder ingresar al local.
La fachada del lugar está compuesta de duelas de madera y en la parte superior cuenta con una terraza donde están instaladas las populares mesas de exterior con sombrillas verde, color característico de la marca.
El menú que ofrece el local es simple, ya que está compuesto de un segmento de café (caliente o frío) con opciones a pedir espresso, americano macciato caramel macciato, capuccino, latte, chocolate caliente y frapucchinos.
La oferta de tés está compuesta de mezclas de Teavana con opciones de té caliente, frío, frío con leche y chai latte.
La panadería se llama bollería y está compuesta de opciones como bagel, cachitos y tortas.
@ladivazaStarbucks en VENEZUELA? ?♬ sonido original – LA DIVAZA ?
La original estrategia de apertura de un Starbucks en Venezuela es solo la parte positiva de la experiencia que se vive en ese país dentro de retail, donde ha sido exhibida la experiencia que se vive en otros segmentos como tiendas ara o McDonald’s. En su momento, cuando la tienda aún existía en el país, la youtuber Gladys Seara se dio a la tarea de documentar el aspecto de una tienda Zara y este simplemente sorprendió, dejando en claro el reto que tienen las marcas en un país como Venezuela, donde una tienda como Starbucks ha apostado a un programa en colaboración con Nestlé para poder operar su negocio.
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