De acuerdo con un pasajero de DiDi, tras sospechar que había un olor a “mariguana” en el auto, el conductor de la aplicación ha faltado a su profesionalismo. Esto es lo que ocurrió.
Una vez más, es por Twitter que se ha realizado una queja en contra de uno de los conductores de DiDi, algo que, si uno examina dicha red social, es muy común.
Por lo regular, las quejas se centran en aquellos conductores que aceptan viajes y, al ver que el pago es con tarjeta y no en efectivo, de inmediato piden al usuario cancelarlo.
Por supuesto, esto no es exclusivo de DiDi, sino que otras plataformas como Uber o, incluso, Beat, son reciben reclamos de la misma naturaleza. ¿Por qué sigue pasando? Porque, aparentemente, no hay consecuencias. Mientras tanto, quienes terminan pagando los “platos rotos” son los usuarios, aún cuando estos no tienen ninguna responsabilidad.
Sin embargo, una queja publicada el pasado pasado 14 de diciembre, ha llamado la atención porque, a diferencia de las demás, no tiene que ver con viajes cancelados, sino con un viaje terminado a mitad de camino, dejando varados a un usuario y su hermano.
De acuerdo con lo que cuenta el tuitero @AxelRebel12, tras sospecha que en el interior del auto olía a “mariguana”, el conductor aparentemente se molestó, diciendo que el destino quedaba muy lejos (pese a que ya había aceptado el recorrido) y terminando el viaje a mitad de camino.
@DiDi_Mexico Pésimo servicio de su chófer Ricardo.
Nos bajó a mi hermanito y a mi a mitad de carretera de mi destino sol por que veníamos sospechando de olor a MARIGUANA dentro de su carro. El se queja que ibamos muy lejos cuando ya había aceptado su viaje pic.twitter.com/GIJRJ8HfqP— Elax (@AxelRebel12) December 14, 2021
Más allá de si el auto expedía ese olor o no (y que no se puede comprobar), lo cierto es que lo que se pone en duda o lo que se cuestiona es el poco profesionalismo del conductor, quien, al escuchar al usuario quejándose de su servicio, este no hizo lo posible por intentar repara el daño.
Por supuesto, ahora y como ocurre con muchas de las quejas, es la marca la que sale afectada, pues, en cierto modo, el conductor es un representante de lo que significa DiDi en el espectro de las plataformas de taxis privados.
Si bien la compañía, por medio de su Community Manager, ha dado el primer paso para tratar de darle seguimiento al caso, lo cierto es que los usuarios han dejado de creer en supuestas resoluciones, ya que, como hemos visto en otras situaciones, al final no hay consecuencias importantes, razón por la que siguen pasando estos atropellos a los pasajeros.
Hola, @AxelRebel12, lamentamos los inconvenientes causados.
Serías tan amable de compartirme el nombre y teléfono celular asociado a tu cuenta DiDi, así como la fecha, hora y punto de origen del viaje por DM por favor. Gracias ?.
Para DiDi eres lo más importante.
— DiDi México (@DiDi_Mexico) December 14, 2021
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