El community manager de HBO Max ha anunciado la película de Dragon Ball Z en su catálogo, pero los usuarios buscan aún más contenido de la serie, la marca les responde.
Las marcas han encontrado en las redes sociales el canal ideal para interactuar con sus clientes, logrando crear un mayor engagement entre marca/consumidor. Estas plataformas digitales ofrecen una buena oportunidad de posicionamiento a las empresas, no obstante, no todas son utilizadas por los profesionales para llevar la cabo sus estrategias; de acuerdo con el ranking mostrado por Statista sobre las redes sociales más utilizadas mundialmente por los profesionales del marketing, Facebook predominó con la elección del 94 por ciento de participación, Instagram con el 76 por ciento, LinkedIn con el 59 por ciento, Twitter con el 53 por ciento y Youtube con el 53 por ciento (entre otros.
Para utilizar estas plataformas de manera eficiente, debemos tomar en cuenta el tipo de público que se encuentra presente en cada una de estas, por lo que la estrategia de contenidos que nos pudo haber funcionado para Facebook puede no funcionar de igual forma para Instagram o Twitter, es por esto que los profesionales encargados de llevar estas redes, los community managers, optan por llegarles a sus seguidores de diferentes, llamativas y creativas maneras, dependiendo de sus públicos.
CM de HBO Max responde a usuarios luego de expandir su catálogo con película de Dragon Ball
El community manager de HBO Max ha anunciado la expansión de su catálogo de streaming con la llegada de Dragon Ball Z: La batalla de los dioses, anunciando que ya se encuentra disponible. No obstante y a pesar de que su publicación logró cientos de reacciones a favor del anuncio, algunos usuarios se mostraron algo “inconformes” con esto, ya que solicitan a la marca introducir todas las sagas de Dragon Ball, a lo que el community manager les ha respondido “Uno les da la mano y le quieren agarrar el pie” a modo de broma.
Uno les da la mano y le quieren agarrar el pie, se pasan?
— HBO Max Latinoamérica. (@HBOMaxLA) December 6, 2021
Te quiero más persona que usa el lomito con gorra de HBO Max y que se hace llama Licenciado Rigby ??
— HBO Max Latinoamérica. (@HBOMaxLA) December 6, 2021
Estamos recolectando las esferas del dragón ?
— HBO Max Latinoamérica. (@HBOMaxLA) December 6, 2021
Dicho anuncio por parte de HBO Max con la llegada de Dragon Ball Z: La batalla de los dioses a su catálogo de contenidos, generó positivas respuestas por parte de los usuarios, no obstante, la interacción que este tiene con sus seguidores muestra un efectivo manejo en redes sociales que pone en alto a la marca, hecho que ahora le ha permitido conocer que a los usuarios no les basta con esta película, sino que esperan todas las temporadas de la serie.
La interacción de las marcas en redes sociales
Las marcas y community managers que realizan un trabajo efectivo al interactuar con sus seguidores, logran ganarse el cariño de los usuarios en redes sociales al mostrar una amigable cara en el mundo digital, además de brindar a los consumidores la confianza mostrar su opinión y críticas constructivas hacia la marca para mejorar sus productos o servicios, logrando un efecto en cadena de interacciones positivas y por lo tanto, una mejor experiencia marca/consumidor.
En numerosas ocasiones hemos visto a los profesionales encargados de posicionar a las marcas en redes sociales “dando clases” sobre como llevar a cabo un buen community management, como lo fue Rappi cuando una usuaria le agradeció por unos cupones y este optó por “coquetearle” y ofrecerle otros más, logrando una estrategia de marketing no planeada que, además de mejorar la experiencia de navegación de la usuaria, logró influir en una posible nueva venta.
Un buen manejo de redes sociales eleva la percepción de los usuarios hacia las marcas, permitiéndonos mejorar nuestros productos o servicios.
Notas relacionadas:
