Confirman entrega de paquete y pasan más de 24 horas sin actualización del tránsito.
Plataforma se deslinda y dice a comprador que “no entienden cómo se extravío su producto”.
Acusa usuario a repartidor de robo y pide que le reemplacen la entrega en Amazon.
En redes sociales, un usuario de Amazon exhibió cómo fue que el producto por el que pagó todos sus ahorros se extravío en el camino de entrega.
La situación causó indignación y coraje en el comprador, no sólo por la inversión que había realizado en la plataforma de eCommerce más famosa del mundo, sino por el tipo de respuesta que recibió por parte de la marca, la cual, dice, demostró no tener un control de seguridad y supervisión en los envíos de reparto propio que realiza.
“En resumen, el repartidor “extravío”, digo ya que a Amazon no le gusta decir ROBÓ, mi paquete para el cual ahorre meses…”, escribió Antonio Arenas en Twitter.
@amazonmex gracias or su control del carajo para los repartidores, resulta que en resumen el repartidor “extravío” digo ya que a Amazon no le gusta decir ROBÓ mi paquete para el cual ahorre meses, mas les vale que el paquete de reemplazo que encargue mañana llegue….. pic.twitter.com/namT0UCzRJ
— antonio arenas (@antoniohatake) November 19, 2021
“No fue si no hasta que un agente se dignó a hacer su trabajo que se dieron cuenta que no había actualizaciones en más de 24 horas y que ‘quien sabe dónde quedó’ y, al que me robo mi pedido, ojalá se te atore en el culo y te despidan!!!!”, tuiteó furioso @antoniohatake tras marcar ponerse en contacto con el área de atención a clientes de Amazon.
Y para cereza del pastel hasta confirmación tuve de que ayer me iba a llegar el paquete Y JAMÁS LLEGO @amazonmex @AmazonHelp @Profeco pic.twitter.com/WpWpy6mCp5
— antonio arenas (@antoniohatake) November 19, 2021
Ahora, el joven ha logrado que Amazon le reponga su compra al asegurarle que le reenviarán de nuevo su producto en disculpa al extravío que acababa de padecer y del que no tenían un reporte o causal que informarle.
Sería el día de hoy, viernes de 19 de noviembre, cuando el consumidor al fin logre obtener su producto, hecho que espera con desesperación.
Mientras tanto, su denuncia fue respondida en redes sociales, pero por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) quien le sugirió realizar su denuncia por el incumplimiento de la plataforma de eCommerce.
Ahora lee:
Amazon gana preferencia del consumidor tras entregas tardías de Walmart
¿Empleados de Starbucks tienen los días contados? Nuevo concepto de tienda en alianza con Amazon Go
Ahora, ya podrás descargar Amazon Prime Video desde la App Store de Mac
