Al y Laura Ries opinan que lo más importante para una marca ahora es la comunicación de boca en boca, que lleva a RP a trazar la estrategia.

Al y Laura Ries opinan que lo más importante para una marca ahora es la comunicación de boca en boca, que lleva a RP a trazar la estrategia. Los Ries (padre e hija) vinieron a México a confirmar que las reglas del juego en las comunicaciones han cambiado. “Debes hacer que la gente hable de tu marca y, por lo tanto, ésta debe ser emocionante y sugestiva para llamar la atención”, coinciden. En entrevista exclusiva con Merca2.0, los dos expertos proponen que las agencias de publicidad modifiquen su rol dentro de la construcción de las marcas; por ello, en vez de ser las que crean las estrategias de su desarrollo, pasan a convertirse en las que despliegan la parte ejecucional. Laura comenta: “El mayor error, hoy, es hacerlo de la manera tradicional, es decir, invertir una fuerte suma de dinero en una gran campaña publicitaria. Las reglas del juego han cambiado y lo más importante es el boca a boca. Una marca se construye en el largo plazo y, por eso, debe utilizar otras alternativas más directas, de impacto callejero, de merchandising, que edifiquen la marca poco a poco.” Añade que cuando se quiere construir una marca, asesorarse con una agencia de relaciones públicas permite realizar una función más estratégica y menos ejecucional que la de un despacho creativo. Entonces, las RP dejan de ser la última pieza, como ocurre en la actualidad, para ser la primera, con el fin de establecer las bases, lo que resulta muy benéfico en términos de cambio de mentalidad, pues recurre a los medios que están en constante búsqueda de lo novedoso y eso se lo pueden proporcionar las RP.”