Buenos Aires, Argentina.- Cada vez son más los usuarios de Facebook en la Argentina a los que les gusta una marca. Según la última investigación de mercado de la consultora internacional Millward Brown, las fanspages que mayor éxito tienen son las que exponen comunicaciones amigables, coherentes con el perfil de la marca, divertidas, interesantes e innovadoras. Un dato: si las empresas no postean cotidianamente, los fans abandonan la página.
De acuerdo con los datos proporcionados por Millward Brown, el número de argentinos que incorporó a su Facebook el perfil de una marca creció un 30 por ciento en el último año. Asimismo, luego de analizar las fanpages de diversas empresas con presencia en la Argentina, la consultora determinó que a tres de cada diez personas (sobre todo adolescentes y jóvenes adultos) les gusta alguna marca en su red social.
Según el estudio, para alcanzar el éxito en su estrategia de marketing digital, toda fanpage debe ser:
• Amigable
• Coherente con el ADN de la marca
• Divertida
• Interesante
• Innovadora
• Debe tener una política clara respecto de los post
Algunos datos concretos para lograr estos objetivos (ideales para sumar al perfil de tu empresa). Siempre en base a la encuesta, desde Millward Brown sostienen que los consumidores prefieren las fanpages que:
• Comparten videos de música y de la marca (44%)
• Comparten juegos (43%)
• Ofrecen descuentos y promociones (33%)
• Tienen un espacio para compartir ideas y opiniones con otros fans (18%)
• Les gustan las páginas que presentan consejos sobre los usos de los productos, aplicaciones y contenidos para descargar e información sobre temas específicos (16%)
• Y un punto importante: Hay que mantener viva la conversación con el público realizando post con frecuencia. Si no se les habla a los fans cotidianamente, probablemente estos abandonen la página.
¿Las promociones son bienvenidas?
El reporte detalla que uno de los temas fundamentales es tratar a los fans como seres especiales y recompensarlos con descuentos. Pero cuidado: la empresa debe ser cuidadosa al momento de comunicar sus acciones de descuento, ya que la reiteración constante de ellos puede saturar a los fans. En este sentido, la consultora advierte que es más conveniente generar competencias que les permitan a los usuarios ganadores obtener diversos premios.
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