Mientras Amazon busca aterrizar en el universo de los almacenes, Walmart apuesta por reforzar el delivery para ayudar a empresas de todos los tamaños a entregar sus productos a sus clientes por distintos medios y ampliar su negocio en reparto.
Por medio de su servicio GoLocal, Walmart busca golpear a la competencia en los Estados Unidos por lo que utilizará un ejército de trabajadores contratados, vehículos autónomos e incluso drones para hacerlo.
Walmart y el delivery
Hace cerca de tres años, Walmart lanzó y amplió la entrega Express para los compradores de más de 160 mil artículos en 3 mil tiendas dentro de los Estados Unidos para abarcar a cerca del 70 por ciento de la población en el país.
La empresa minorista va por más, pues este martes presentó su servicio GoLocal, el cual amenaza con convertirse en un potencial peligro para otros servicios que ya están en el mercado del país vecino como Uber y DoorDash.
No obstante, a diferencia de otras aplicaciones, la compañía tiene como objetivo apuntar a más comunidades locales, sobretodo a las que se encuentren en áreas rurales y hayan tenido dificultades por crear sus propias operaciones de entrega.
“Hemos trabajado duro para desarrollar un programa confiable de entrega de última milla para nuestros clientes”, dijo Tom Ward, vicepresidente senior de productos para clientes de Walmart. “Ahora, nos complace poder utilizar estas capacidades para atender a otro grupo de clientes, los comerciantes locales”.
Un punto a su favor
Por el momento, Walmart ya cuenta con una serie de acuerdos contractuales con clientes nacionales, así como pequeñas empresas, pero todavía está seleccionando nuevos socios comerciales. Aunque se desconocen las cifras de la inversión o los objetivos financieros del servicio.
Se prevé que este nuevo servicio comience a operar dentro de algunos meses, y Walmart aseguró que este será una gran oportunidad para que las empresas crezcan.
“En una era en la que los clientes esperan velocidad y confiabilidad, es más importante que nunca que las empresas trabajen con un proveedor de servicios que comprenda las necesidades de un comerciante”, dijo Furner.
En el caso de las tarifas por el servicio, cuál es el precio por utilizarlo, Ward aseveró a algunos periodistas estadounidenses que estas se negociarán caso por caso. Además, de que el tiempo de entrega será de entre algunas horas o hasta dos días como máximo, lo que sin duda suena muy atractivo tanto para vendedores como compradores.
Es importante decir que actualmente, en Estados Unidos, Walmart ofrece a las pequeñas y medianas empresas la tecnología de comercio electrónico que desarrolló para permitir que los compradores compren productos en línea y los recojan en las tiendas. El esfuerzo, iniciado en julio, es parte de una asociación con el proveedor de tecnología Adobe.
Asimismo, durante los últimos cinco años la empresa ha incrementado su inversión en el reparto, sobre todo luego de que en el 2020 este se volvió un modelo vital para los comercios en el mercado.
En agosto de 2016, adquirió la empresa emergente de comercio electrónico Jet.com por 3.3 mil millones de dólares. Para marzo de 2018, Walmart lanzó su servicio de entrega de comestibles. En febrero de 2020, la compañía lanzó Walmart Fulfillment Services con la intención de competir con el crecimiento de sitios como Amazon y Shopify.
Lo cierto es que hoy por hoy el delivery es uno de los negocios más rentables de la industria, principalmente con el auge del e-commerce, por lo que no es extraño que grandes empresas como Walmart quieran mejorar sus esfuerzos.
LEER MÁS
