- Con la llegada de la pandemia y su paso que aún no termina, fortalecer tu pipeline implementando estrategias es una tarea diaria.
- El término pipeline hace referencia a un conjunto de procesos, sucesos o acciones que, encadenadas y ejecutadas una tras otra, tratan de alcanzar un objetivo.
- Pese a que el término pipeline es asociado comúnmente a los proceso de venta, el análisis de procesos se puede traspolar fácilmente a cualquier proceso de marketing
Pese a que generalmente, el término pipeline está asociado a las ventas, sus alcances van más allá, al ser una definición que describe el análisis de procesos para llegar a un fin deerminado, podemos encontrar este embudo en otros sectores de las diversas estrategias a implementar. Así por ejemplo, no es descabellado hablar de un pipeline marketing, pues será mediante éste que verificaremos que los emprendimientos creativos estén llegando a buen puerto. Ahora bien, para definir su verdadera utilidad y las estrategias a seguir para eficientarlo, hay que observar distintos puntos, mismos que a continuación abordaremos.
La importancia del pipeline reside en que nos sirve para medir y calibrar la salud de nuestras ventas futuras. Un pipeline sano tendría forma de embudo, dado que deberíamos disponer de muchos más leads que clientes a punto de firmar la orden de compra. Si fuera al contrario, en un momento dado, al ir descartando leads y ser imposible venderle a todos nuestros prospects, nos encontraríamos una época de sequía al no haber tenido una fuente de entrada lo suficientemente grande para garantizar el número de ventas habitual.
También conocido como embudo de procedimiento, el pipeline es el mapa de las etapas que componen el proceso de ventas, marketing o comunicación de un representante comercial o equipo creativo. Es decir, cada negociación fluctúa en el pipeline de ventas siguiendo algunas etapas de la negociación en las cuáles para medir su eficacia, es necesario prestar especial atención, con ello definiremos no solo la eficacia de las mismas sino identificaremos áreas de oportunidad para futuras ejecuciones, en ello reside otro de los valores del pipeline marketing.
Los alcances del pipeline
El término pipeline es muy habitual dentro de cualquier equipo comercial, sin embargo, no es exclusivo del departamento de ventas. El término pipeline hace referencia a un conjunto de procesos, sucesos o acciones que, encadenadas y ejecutadas una tras otra, tratan de alcanzar un objetivo. Por este motivo, podemos encontrar y crear pipelines dentro de cualquier otro departamento, como por ejemplo pipeline informático, o en el caso que nos concierne ahora, un pipeline en marketing.
Como ocurre en cualquier otro departamento, ya sea el departamento comercial o de ventas, un equipo técnico o de IT, administrativo, legal o … cualquier otro, en los equipos de marketing también existen una serie de embudos o canales sobre los cuáles se crean etapas con la idea de que una persona, un equipo o, en este caso, un visitante a una web debe de pasar hasta ser considerado un lead. Este es, a groso modo, el trabajo de los equipos y departamentos de marketing de cualquier empresa, y en la imagen de este artículo podemos apreciar un pipeline de marketing perfectamente explicado.
El pipeline markting demuestra por qué sus esfuerzos de marketing no deben terminar en una etapa determinada del embudo, especialmente cuando se empiezana obtener los primeros resultados positivos. Si bien una vez fue un proceso lineal, el viaje del comprador ahora se ve como un ciclo sin fin que pone el mismo énfasis en sus prospectos y clientes.
El hecho de que las oportunidades en su cartera se centren en las ventas no significa que deba deshacerse de sus esfuerzos de marketing; aún pueden ser efectivos en esta parte del proceso de compra. Al aprovechar estos esfuerzos a lo largo del embudo, los equipos de marketing y ventas pueden alinearse aún mejor en sus mensajes y tácticas. El marketing en canalización es una situación en la que todos ganan. Mejora unificación de marketing y ventas y ofrece a sus clientes potenciales más embudo sin fricción.
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