Ya antes de la contingencia el marketing digital era una de las estrategias más poderosas para el posicionamiento y venta de productos/servicios en prácticamente todos los sectores.
El consumidor está acostumbrado a las búsquedas digitales de todo lo que requiere: información, solución de problemas, productos, servicios, ubicaciones, tutoriales, etc. Todo lo importante está en internet, y aquellos que no estén, no existen para el mercado.
Ya entonces la oportunidad de negocio para las pymes era extraordinariamente gigante, ayudándolas a traspasar las barreras de las ventas locales e incluso nacionales. El marketing digital les había permitido crecer sus mercados y posicionar sus marcas sin necesidades de grandes presupuestos.
Digamos que el camino ya estaba puesto y muchas pymes se habían tomado en serio circularlo.
Ahora mismo, el marketing digital es una de las estrategias más poderosas que las pymes pueden abordar para salir adelante en sus negocios. La clave está en entender cómo funcionan estos canales y cómo deben trabajarlos para lograr resultados.
Digamos que deben conocer las reglas básicas de la jugada en internet.
REGLAS DEL MARKETING DIGITAL PARA LAS PYMES
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El juego en internet no es vender, es enamorar y naturalmente llegan las ventas.
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El contenido y su relevancia es lo más importante en todas las plataformas.
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El conocimiento profundo de tu cliente ideal es indispensable para optimizar presupuestos y resultados.
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El marketing digital es bidireccional, abierto y espera participación activa de tu marca.
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El servicio al cliente digital es abierto y espera inmediatez.
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Tu centro de negocio es tu sitio web o tienda online, no las redes sociales.
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Necesitas un sitio web o una tienda online para crear una estrategia digital integral.
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Una página web debe convertir las visitas en leads, no ser un folleto electrónico.
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Buscas tráfico para lograr conversiones, no sólo visitas.
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Buscas fans para crear comunidades con las características de tus clientes potenciales, no buscas ser famosa.
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Sin pagar publicidad en internet tu impacto es mínimo en las búsquedas en internet y en tus redes sociales.
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Todos los canales de comunicación digital que abras deben ser atendidos lo antes posible o pierdes oportunidades en minutos.
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Si captas leads es para enamorar y luego venderles naturalmente aprovechando todos tus canales digitales: email, whatsapp, chatbots, etc.
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Los reviews son lo más importante en el mundo digital, la prueba social de tu marca.
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La constancia es la que te ofrece verdaderos resultados.
Es un mundo nuevo al marketing tradicional, en el que sólo haces activaciones o publicidad y no tienes que abrir tu marca al mundo.
El marketing digital implica mucho trabajo, monitoreo, inmediatez, integración, adecuada comunicación, transparencia y saber gestionar buenos y malos comentarios.
Ahora quizá te queda más claro porque muchas micros y pymes aún no entraban a este mundo o incluso porque a muchas de ellas no les llegaban resultados aun estando ya en él.
Mi primer consejo a ustedes PYMES, es tener claro la jugada en este mundo digital si quieren ver resultados.
¡Yeah!
