Te invitamos a dedicar unos minutos para leer las notas más relevantes de la semana en asuntos de mercadotecnia, publicidad y medios. Son temas que todos los mercadólogos deben dominar para comenzar una nueva semana con conocimientos clave sobre el pulso de la industria, en donde firmas como Netflix, Teams y Facebook fueron protagonistas.
Cliente pide más condimentos a KFC, se los cobran y se queja en redes
Desde redes sociales el usuario identificado como Daniel Romero Sanchez, dio respuesta a un tweet de KFC en el que hacía alusión a la celebración del Día de las Madres para asegurar que en un pedido reciente, luego de solicitar más sobres de salsa de jalapeño, le fueron cobrados.
Aunque el monto fue de apenas 11 pesos, lo cierto es que se trató de un asunto que generó molestia en el consumidor, quien se preguntó por qué la entrega de este tipo de condimentos adicionales debería de tener un coto extra, si aparentemente, ya están considerados dentro del consumo.
Este tipo de situaciones parecen ser una constante alrededor de KFC y aunque puede parecer un detalle sin sentido o con poco peso, en realidad se trata de un grano de arena que podría inclinar la balanza en contra de la firma que ahora compite en un terreno especialmente retador.
Chedraui ahora competirá contra Costco y Sam’s: Entra al mercado de club de precios
Con la intención de hacer frente a esta volatilidad, son diversos los supermercados que han comenzado a explorar nuevas áreas y formatos de negocio. El último en dar un paso al respecto es Chedraui.
Y es que la marca acaba de hacer un movimiento que lo podría poner en competencia directa con marcas como Costco o Sam’s.
Mediante su subsidiara Bodega Latina Corporation, Chedraui anunció un acuerdo definitivo para adquirir Smart & Final Holdings, de fondos administrados por afiliadas de Apollo Global Management, por aproximadamente 620 millones de dólares (mdd), incluida la absorción de cierto endeudamiento.
Smart & Final es un un club de precios de alimentos pequeño y rápido dirigido al consumo doméstico y para el abastecimiento de negocios que ofrece dientes alimentos frescos y envasados en diferentes presentaciones y tamaños. Su gran diferencia es que, a diferencia de Costco o Sam’s no se requiere el pago de una membresía para acceder a los beneficios.
Viva Aerobus cobra 850 a un analista de Milenio TV y la reputación de la marca se desploma
El analista Abraham Mendieta publicó desde sus redes sociales un mensaje de denuncia en el que acusa a Viva Aerobus de cobrar 850 pesos por una maleta que, aparentemente, excedía las dimensiones aceptadas por la línea aérea en el equipaje de mano.
De esta manera, Mendieta publicó una imagen en la que se muestra que su maleta parecía tener las medidas y dimensiones adecuadas para no ser cobrada como equipaje extra.
Esta fotografía fue acompañada del siguiente texto: “Por ‘exceso de dimensiones’ de una maleta que cabe perfectamente, @VivaerobusA me cobra 850$. No solo exijo mi reembolso: lo que hace falta es que le pongan un alto a estos delincuentes @Profeco.
El mensaje rápidamente generó diversas reacciones en donde el grueso de los mensajes acusaban a Viva Aerobus de cometer este tipo de atropellos en diferentes ocasiones, al tiempo que muchos usuarios se dieron tiempo para criticar el servicio de la marca.
Marieni parece ser una mujer que buscaba una cotización de un pastel para la fiesta de su hijo de tres años, por lo que decidió preguntar por Facebook a la pastelería si podrían hacerle un diseño para 100 personas, con fresas, por el cual la pastelería inicialmente le cobraría 7 mil 800 pesos, sin embargo, la mujer argumentó en distintas ocasiones que el precio era demasiado elevado, por lo que la cuenta se encargó de ajustarse a su presupuesto, que era de mil 200 pesos, sin embargo, no lograron llegar a un acuerdo ya que las pasteles que le ofrecía el negocio por ese precio no eran del agrado de la clienta.
La situación no paró pues Marieni señaló que la pastelería tenía una promoción para vender pasteles a personas de bajo recursos, por lo que la persona encargada de la cuenta enfureció asegurando que la mujer no era una persona de escasos recursos al querer ofrecer una fiesta para 100 personas en medio de la pandemia por Covid-19, además aclaró que la promoción era válida para pasteles más pequeños, especialmente para 15 personas y reuniones más pequeñas.
La mujer aseguró que ya había probado sus productos y que le habían hecho un descuento a una conocida anteriormente, pero el local aseveró que lo que ella buscaba no era un descuento, era que el pastel el saliera “gratis”, al querer rebajar 6 mil 600 pesos el precio.
Chumel Torres exhibe a Payasito, se viraliza y productor lo busca para contratarlo
La acción lograda por Chumel Torres, al exhibir a una persona que realiza un número cómico que se viralizó en redes sociales, nos recuerda que estas plataformas han funcionado por años, como una vitrina para poder exponer los talentos de todo tipo.
TikTok se ha convertido en un escenario obligado para diversas emprendedores y profesionistas, ya que al igual que el cómico viralizado por Twitter y Chumel Torres, han recurrido a este medio para demostrar lo efectivo de sus capacidades profesionales.
No cabe duda que ante estas pautas, un aspecto que no podemos perder de vista es el que nos advierte del valor que hay en el consumo de contenidos en estas plataformas.
Llegó lo esperado: Disney Plus se desinfla y el reto del streaming está cantado
A diferencia de en los trimestres pasados, durante el primero de este año, Disney Plus concluyó el primer trimestre de 2020 con cerca de 104 millones de suscriptores, lo que supone un aumento de “apenas” 9 millones con respecto al trimestre anterior.
Aunque la cifra no es mala, quedó por debajo de las expectativas de los analistas. En total con el avance, el servicio de streaming llegó hasta los 103,6 millones de suscriptores en todo el mundo, cuando se esperaban 109,3 millones.
En consecuencia, los títulos de la compañía registraron una caída de 4 por ciento en la jornada de este jueves.
Entender lo que hay atrás de este “flojo rendimiento” marca la pauta para entender cómo se moverá la competencia en streaming.
Lejos de Wanda Vision, enero y marzo de 2021, Disney Plus se caracterizó por una ausencia de películas y series “fenómeno” que lograrán atraer a más suscriptores.
Esto se sumó a la llegada de otras plataformas con producciones especialmente mediáticas como HBO Max con Snyder Cut.
Community Manager ataca a consumidora y marca ofrece el mayor sacrificio: cerrar
Vocamx ha hecho el mayor sacrificio del que se tenga noticia hoy en día y el emprendimiento da una lección de lo importante que son las redes sociales y la capacidad que estas plataformas tienen en la integración de mejores pautas de trabajo.
Indudablemente hay una serie de elementos que tenemos que considerar, pues de ellos depende la oportunidad que tienen las marcas de ser relevantes hoy en día.
En el caso de esta firma de venta de ropa con diseños inspirados en la cultura mexicana, la apuesta ha sido drástica: cerrar hasta reestructurar la empresa.
Los hechos se han anunciado tras la pésima respuesta del Community Manager de la marca, quien se lanzó contra una nueva consumidora que estaba haciendo preguntas clave para tomar una decisión, como las políticas de devolución de la empresa y las tallas que ofrecen de la ropa que venden.
México gana en Miss Universo y CM de Lupita Jones lo celebra con error
La mexicana Andrea Meza se llevó la corona este domingo en el concurso de Miss Universo que llevó a cabo su edición 70 en el Seminole Hard Rock Hotel & Casino de Florida, que es el icónico edificio con forma de guitarra.
El triunfo de la mexicana se prestó a todo tipo de incidentes en redes sociales, en que vimos desde supuestos errores cometidos al momento de celebrar a la reina, hasta críticas feroces en contra de televisoras como Azteca, que transmitieron dicha emisión.
El error cometido por la exreina de belleza Lupita Jones ocurrió a cargo de su Community Manager, según consta en capturas de pantalla que se han viralizado en Twitter.
Dentro de las imágenes reveladas se advierte la propuesta de copy hecha para Jones, en los supuestos de que Andrea ganara o perdiera el certamen.
El impacto de The Walking Dead aterroriza redes sociales
El impacto de series como The Walking Dead, Resident Evil u otras producciones gráficas referentes al mundo de los zombies atormentaron este fin de semana las redes sociales, en especial a los ciudadanos de Seattle en Estados Unidos, gracias a un video el el cual aparece la “mujer zombie”.
“Mujer zombie”, como la nombraron los usuarios de internet, aterrorizo a millones de espectadores gracias a su difusión en redes sociales, siendo esto un claro ejemplo del impacto de los videos virales en el mundo, pero ¿es esto parte de una campaña de promoción? Esto es lo que se sabe hasta ahora.
