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Hay una tendencia muy importante en el mercado y es la que nos advierte de la capacidad con que cuentan las plataformas de colaboración de influir en las actividades laborales actuales.
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En el mercado de plataformas de colaboración, un aspecto que no podemos perder de vista en ello es el que tiene que ver con la capacidad de las marcas de lograr innovar.
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La seguridad en la que apuesta Teams es importante, sin embargo, la encriptación no garantiza la seguridad de las conversaciones, tal como lo demostró Teams en semanas pasadas.
La comunicación a través de plataformas de colaboración se ha convertido en un proceso clave en medio de esta contingencia sanitaria, por lo que servicios como Teams o Slack han sido ampliamente demandados por las empresas.
Ante estas tendencias, las plataformas se han hecho de todo tipo de actualizaciones, normalizando actividades como las videoconferencias e interacciones en vivo, que han animado a redes sociales como Instagram, a permitir que ahora estas conversaciones se hagan entre cuatro personas y ya no entre dos.
Teams se actualiza pero sigue con pendientes
El cifrado de extremo a extremo es una garantía de seguridad que toda la comunicación que se mantiene entre ambos usuarios se mantienen seguros, al ser solo descifrados por su receptor final, sin embargo, lo que parece ser una propuesta muy importante en la comunicación que ofrece Teams a sus usuarios, solo alarga la solución a la pésima experiencia de usuario que brinda en la actualidad.
Esto puede ser comprobado por las eternas quejas que se hacen contra la plataforma en redes sociales:
A quién de la UBA se le ocurrió usar Microsoft Teams? No puede haber programa más lento y disfuncional pic.twitter.com/IKAMxNkBjT
— Sofi (@GonzalezSoffi) September 3, 2020
Solo desearía que Microsoft teams no fuera tan lento ?
— Kevin Escobedo (@kevinnescobedo1) November 6, 2020
The @MicrosoftTeams. It’s too beautiful, but, the slow stuff that lets my anger express easily.
Wake up @microsoft, my mental health is not so good to endure these bottlenecks.— Thiago Cunha (@thiagocunhajs) February 26, 2021
Microsoft Teams has got to be the worst fucken app ever invented, it’s so slow!!
— General Worker (@901Mash) February 23, 2021
¿Pero de qué va este nuevo cifrado?
El cifrado extremo actualmente es ofrecido por marcas como Whatsapp, que han hecho de ello una garantía en la comunicación entre sus usuarios, al garantizar la seguridad en todo lo que se comunica dentro de la plataforma.
Con esta serie de medidas, un elemento que no podemos perder de vista en medio de estos esfuerzos es el que tiene que ver con la manera como las marcas están innovando en el mercado y la forma en que se han establecido referentes, con los que hoy en día se determina el valor de la interacción a través de plataformas digitales.
En el caso de Teams, su nueva función de encriptación se espera que esté disponible este 2021 y será especialmente útil en llamadas donde se comunica contenido sensible, como lo puede ser contraseñas para acceder a programas o plataformas, así como estrategias o cifras cruciales.
Esta seria la primer gran actualización en seguridad dentro del mercado de plataformas colaborativas, donde Slack y Zoom continúan rezagadas, por lo que también se impone un importante antecedente de lo necesario que es la seguridad en las comunicaciones hoy en día.
Problema de seguridad en Slack
Hace una semanas se reportó el problema de seguridad en cuentas de Slack, tras darse a conocer de un error en los teléfonos Android en donde se guardaban las credenciales de inicio de sesión, esto a simple vista, lo que implicaba un riesgo de seguridad que vulneraba las contraseñas de Slack.
Es decir, la seguridad de las plataformas colaborativas, por más cambios que se haga en la seguridad en comunicación entre sus usuarios, sigue vulnerada por los dispositivos desde los cuales se operan estas, lo que hace de la encriptación de Teams un avance importante en seguridad, pero con pendientes muy severos en experiencia.
A detalle.
Las plataformas colaborativas han sido lideradas por Slack, que es una de las más completas y de mejor experiencia en su uso, sin embargo, la llegada de Teams al mercado y una contingencia sanitaria ha logrado que el número de usuarios en la plataforma se incremente, disparándose de 44 millones en marzo de 2020 a más de 75 millones en abril de ese mismo año.
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