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El mercado automotriz ha sido uno de los más afectados durante esta contingencia sanitaria.
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Muchas marcas han encontrado en digital un brazo armado indispensable para plantar cara a los retos de la contingencia.
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La contingencia sanitaria se ha convertido en un tremendo reto para las marcas, que se han tenido que adaptar a un fenómeno que ha tenido todo tipo de repercusiones en los negocios.
Sara Silva, gerente de Marketing y Comunicación JAC México, se confiesa con Merca2.0 y en esta entrevista nos revela cómo ha vivido la industria automotriz la contingencia sanitaria y las tendencias que se han impuesto a consecuencia de este fenómeno para las marcas de autos.
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Merca2.0 – Con una contingencia que no cesa, la comunicación de las marcas es clave, ¿cuáles son los medios que están ayudando a que las narrativas comerciales se conviertan en ventas y por qué? Y ¿Cómo crear una fórmula con medios que sea efectiva para este fin?
Sara Silva – Tuvimos que adaptarnos a las necesidades del mercado con la creación de un área dedicada a las ventas digitales, que, por cierto, hoy en día representa el 10 por ciento de nuestras ventas.
En este descubrimiento, logramos también acercarnos a nuestros seguidores de manera diferente gracias a la misma plataforma y al gran trabajo del equipo.
La estrategia de JAC México, en este tiempo, sin duda ha ido ligada hacia el storytelling para hablar de nuestras fortalezas, enfocándonos en los 5 sellos que nos caracterizan.
Merca2.0 – ¿Cuál es la percepción que tiene el consumidor del automóvil, ahora que la contingencia ha impuesto nuevos hábitos y patrones de traslado?
SS – Lo que hemos detectado es que antes de la contingencia, la tendencia para comprar un vehículo iba decreciendo, sin embargo, hoy tenemos que colocarlos como el segundo lugar más seguro en donde puede estar una persona/personas, además del medio de transporte más seguro.
Hoy tenemos que pensar no solamente en nuestra seguridad, pero también en las nuevas tecnologías y en el medio ambiente, ámbito en el que también hemos dado un paso adelante gracias a que contamos con una línea de vehículos 100 por ciento eléctricos.
Merca2.0 – Hay tendencias en marketing que se están consolidando este 2021. ¿Cuáles son las que se están imponiendo en el mercado automotriz?
SS – Sin duda una de ellas, además del impulso y auge que ha tenido el marketing digital en las diferentes plataformas, llámense redes sociales, sitios de búsqueda como Google, es la forma en que tenemos que acercarnos a las personas y poner “al alcance de la mano” toda la información, imágenes, videos, etcétera
Merca2.0 – La industria está en constante crecimiento, ¿qué elementos lo están detonando?, considerando que la contingencia acabó con los detonadores tradicionales de una compra de auto.
SS – La creciente necesidad de un lugar donde sentirse seguro incluso al trasladarse de punto a punto. Además de los retos que como marcas automotrices hemos adoptado para hacerle frente a este problema.
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