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Hoy en día se establecen referentes cada vez más audaces, que nos advierten de lo importante que se ha vuelto entender el consumo a través de historias.
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Elementos que no tienen desperdicio como la creatividad estratégica en storytelling, vuelve a una marca de categorías como la de moda, protagonistas únicas.
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Un elemento clave en la comunicación es sin lugar a dudas el que tiene que ver con la manera como las marcas se integran con el consumidor.
Una marca y en especial las de categorías como la de moda, han venido protagonizando narrativas, como una medida con la que han buscado mantenerse relevantes ante el consumidor.
Sin lugar a dudas se ha establecido un importante referente en el mercado, cuando se logra comunicar de forma estratégica y creativa, siendo este punto el más valioso, pues de ello depende la respuesta en ventas ante una historia.
Karla Mutaguchi, Brand Manager de Vans, comparte con Merca2.0 cómo ha sido esta experiencia de contar historias y convertirlas en detonadores comerciales para la marca.
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Merca2.0 – ¿Por qué se ha vuelto tremendamente necesario para las marcas, protagonizar narrativas y hacerlo cada vez más de forma creativa?
Karla Mutaguchi – Las marcas que logran conectar con su consumidor son aquellas que lo hacen a través de historias, y mientras más auténticas, más fuerte la conexión. Hoy en día, ante una saturación de contenido, el consumidor pide interacciones reales y auténticas con las marcas y sus comunidades y esto es exactamente lo que buscamos crear.
Nos encontramos con un consumidor que cuenta con acceso fácil y rápido a diferentes contenidos; por lo que para cautivarlo, el contenido tiene que ser de interés y presentado de una manera creativa.
Los contenidos son estratégicos en cualquier buena estrategia de comunicación, que ayuda a que esta sea 100 por ciento afín a la marca que los produce.
Hoy en día todo contenido tiene que ser auténtico, el no serlo presenta el gran riesgo de perder la conexión con el consumidor y la credibilidad de la marca. Asimismo, el no ser auténtico a largo plazo es inevitablemente insostenible. (…) El colaborar con personas creativas nos permite construir contenido diferenciado y afín a la marca y a nuestro consumidor.
Merca2.0 – ¿Cuáles consideras que han sido los grandes cambios en storytelling dentro de las marcas?
KM – Nos encontramos en un tiempo donde las marcas se presentan de una manera más humana. Los consumidores buscan conexión y sentirse identificados con empresas cuyos valores empaten con los suyos.
La sociedad ha exigido ser vista y escuchada y las marcas han respondido con un incremento en la representación de voces (…) Con esto buscamos contar historias que conecten con nuestro consumidor en esta época de distanciamiento social creando comunidades con intereses diversos que se alinean a los pilares de la marca sin importar fronteras.
Merca2.0 – Por qué Vans está apostando por medios digitales como Twitch. ¿Qué pasa con sus pautas en medios tradicionales como la TV de paga?
KM – Nos encontramos en una era de distanciamiento social e interconectividad digital. Es una realidad que las horas promedio de uso de redes sociales han incrementado drásticamente y que el consumidor no solo busca distracción sino también conexión.
El poder lanzar un canal digital a través de Twitch y nuestra página web nos permite ofrecer contenido gratuito y de fácil acceso para nuestro consumidor. Asimismo, nos da la posibilidad de interactuar directamente con nuestra audiencia de una manera más cercana y a la vez, genera comunidad a través de la interacción que pueden generar entre ellos.
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