La GeneraciĂłn Z es un grupo clave, constituido por los jĂłvenes de 16 a 21 años de edad, determinante en las industrias y con una participaciĂłn cada vez mayor y con un poder adquisitivo anual estimado en 1.2 mil millones de dĂłlares.Â
Son tan importantes y lo serĂĄn aĂșn mĂĄs en poco tiempo, que en consumo se debe tener claro quĂ© es lo que prefieren. Los cambios que estĂĄn impulsando son notorios, aunque apenas van en camino a ser dominantes en las industrias. Por ejemplo, el 51 por ciento considera que los CEO durante 2050 no necesariamente tendrĂĄn un tĂtulo universitario, podrĂan no tener carrera y aĂșn asĂ manejar una enorme compañĂa, de acuerdo con Adecco Group.
Marcan pauta poco a poco, como algĂșn dĂa lo hizo la generaciĂłn de los Millennials, que darĂĄn paso a una nueva que transformarĂĄ las industrias de acuerdo con sus perspectivas sobre cĂłmo deben actuar las empresas, marcas, lĂderes, etcĂ©tera.
Y en cuanto a las marcas pasa lo mismo, van por campos profundos. SegĂșn un estudio de Forrester, para empezar, se informan al mĂĄximo sobre ellas antes de comprarlas. El 51 por ciento de los encuestados de la GeneraciĂłn Z, de entre 18 y 23 años, siempre investigarĂĄn a una empresa para asegurarse de que se alinea con su posiciĂłn sobre responsabilidad social corporativa, antes de realizar una compra.
Y no solo les importan las redes sociales, de hecho cada vez menos, pues el porcentaje de ese mismo segmento que dijo que es “genial” estar asociado con una marca en las plataformas bajĂł al 46 por ciento durante 2020, cuando en 2019 representaba el 52 por ciento.
En tanto, otro segmento de la misma generaciĂłn hablĂł sobre la publicidad, el 44 por ciento de los jĂłvenes de 12 a 17 años indicó que no confĂa en los anuncios que ven en lĂnea, mientras que el 56 por ciento estĂĄ de acuerdo en que los anuncios son una buena manera de aprender sobre nuevos productos.
Los miembros de esta generaciĂłn prefieren los servicios de streaming sin publicidad y la omisiĂłn de anuncios es un comportamiento predeterminado, con el 82 por ciento omitiendo los anuncios lo mĂĄs rĂĄpido posible, segĂșn un anĂĄlisis desde la firma especializada Millward Brown.
Para contrarrestar esto y ganarse a una generación tan relevante, el anålisis de Forrester también hace una recomendación a los estrategas. Desde su perspectiva, las marcas deben alinear sus valores con los de la cohorte de manera real y pråctica, no solo decir que tienen valores.
El grupo espera que las marcas adopten una postura sobre los problemas sociales, pero el estudio advierte que ser visto como “performativo” es especialmente riesgoso para el sector. Forrester describe a la generaciĂłn Z como “barĂłmetros de la verdad” que pueden juzgar rĂĄpidamente la autenticidad de una marca, y el 54 por ciento de los adolescentes del grupo dice que dejĂł de usar una marca debido a su Ă©tica.
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