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Una de las principales características con las que el mercado de retail se ha destacado ha sido la logística en sus operaciones y Walmart ha dado muestra de ello.
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Existen diversos elementos que no tenemos que perder de vista entre estos se encuentran los que nos advierten de la innovación.
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Hay un elemento de gran valor en el mercado y es el que tiene que ver con la manera como las marcas destacan.
Hoy en día la capacidad de las marcas como Walmart, en llevar a cabo sus operaciones determina en gran medida la capacidad con la que logran destacar en el mercado.
Un claro ejemplo de ello lo ofrece Amazon, una empresa que se ha consolidado a nivel internacional gracias a la capacidad con la que ha logrado establecerse en el mercado y hacerlo con éxito.
El mejor ejemplo de ello lo encontramos con toda la innovación de la que hemos sido testigos, ahora que la plataforma se ha dedicado a realizar tareas cada vez más tecnologizadas.
Walmart es una de las marcas líderes en el mercado y un referente que se ha establecido con gran valor, por la capacidad operativa que ha amasado y que le ha permitido convertirse en un referente en el mercado.
Devolver productos y quedarse con ellos
Walmart está explorando una nueva estrategia comercial, con la que busca que los consumidores que devuelvan sus productos obtengan el dinero que pagaron por ellos y conserven el producto.
Amazon y Walmart están experimentando con inteligencia artificial en su política de devoluciones, para saber qué producto es mejor que lo conserve el consumidor cuando este busca devolverlo.
La acción ocurre como una medida con la que se busca eliminar los costosos gastos de envío que conlleva la devolución de un producto, ya que en muchos casos, el costo de operar un producto de este tipo es sumamente alto y supera su precio de lista.
Este tipo de acciones están haciendo del comercio electrónico un área de gran detalle, en donde el precio de lista parece ya no ser lo más importante para generar ingresos, ahora lo son los contenidos y las suscripciones que parecen ser la mejor apuesta de estas marcas para lograr destacar.
Diversificación, apuesta clave
La diversificación de las plataformas de comercio electrónico es hoy en día la mejor apuesta con que cuentan las marcas, para poder desarrollar productos, que invariablemente desarrollarán apuestas de valor ante el consumidor.
Como es de esperar en estas apuestas, un punto que no podemos perder de vista es el que nos advierte de la capacidad con que cuentan las marcas al tener que innovar en la forma como se entiende el consumo.
Pensemos en lo que ocurre con Amazon, la plataforma se ha diversificado a segmentos como el de contenidos, con el que ha logrado construir una serie de referentes que hoy en día no decepcionan, por el contrario, se han convertido en ejemplos muy importantes de la flexibilidad de una marca.
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