• Al inicio del año, se temía que las marcas definitivamente redujeran su gasto publicitario en redes sociales para 2020

• Debido a la transición al trabajo en casa y el fin de la vida nocturna, los usuarios se van a dormir más temprano pero despiertan antes

• Esto significa que el principal momento de conexión ha dejado de ser la tarde-noche y ha pasado a ser la mañana

Desde antes de la pandemia, las redes sociales eran un canal muy importante para todos los anunciantes. Pero durante 2020, realmente explotaron como una prioridad presupuestal. De acuerdo con Statista, se espera que el gasto total de las marcas en estos medios acumule más de 96 mil 663 millones de dólares (mdd). Y a lo largo de los últimos meses, se han visto numerosos ejemplos prácticos de su gran importancia, de mano de Halls, Apple y Facebook.

Es evidente que esta tendencia se mantendrá a lo largo de este recién estrenado 2021. Y es algo que las marcas deberían tener en cuenta para diseñar y mejorar sus estrategias dentro de las redes sociales. A estas alturas del partido, ya todas las empresas tendrían que tener muy en claro cómo van a ser sus implementaciones para este año. Pero entre quienes aún tienen dudas, estos 21 datos proporcionados por Socialbakers podrían ayudar a iluminar el camino:

Seis estadísticas generales sobre redes sociales

De inicio, es importante mencionar que el gasto global en estos canales se disparó en caso 30 por ciento con respecto a 2019. Esto se debe en gran parte a que la audiencia también pasó mucho más tiempo en estos canales. Durante las primeras horas del día, se detectó que las horas de conexión promedio de las personas se duplicó. Dentro de América del Norte, estos fenómenos resultaron en un incremento del alcance de los esfuerzos de 135 por ciento anual.

Cabe destacar que las marcas aún parecen tener problemas para interactuar con los usuarios de forma lo suficientemente rápida. En promedio, dentro de Facebook, las marcas tardaron una hora y 56 minutos en responderle a los usuarios. Cabe destacar que, entre los líderes de la industria, la audiencia de Instagram fue 35 por ciento más grande que en su hermana mayor. Y si bien se reporta un estancamiento del influencer marketing, aún así creció frente al 2019.

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Ocho datos concretos sobre las plataformas

En línea con el año más benéfico de las redes sociales de la historia reciente, los ingresos de Facebook alcanzaron el nivel más alto en toda su existencia este 2020. Esto, en parte, por el hecho que el gasto en comercio electrónico en este sitio aumentó 57 por ciento. Pinterest, por su lado, fue la plataforma que registró el crecimiento más acelerado en el mercado. Y tanto ésta, como la red principal de Zuckerberg y Twitter siguen sumando nuevos usuarios activos.

Otro récord llamativos en la industria de las redes sociales fue que TikTok logró superar los 100 millones de descargas en un solo mes. Por desgracia para el mercado, la película The Social Dilemma, de Netflix, habría sido vista por 38 millones de usuarios. Otros rivales cruciales del sector fueron Twitch y Fortnite. La primera sumó cuatro mil 740 millones de horas de video al tercer trimestre, mientras que la segunda reunió a 27.7 millones en el concierto de Travis Scott.

Siete predicciones para las redes sociales en 2021

Con estos antecedentes, el futuro del mercado luce prometedor. El comercio social en Estados Unidos (EEUU) debería crecer en 35 por ciento para 2021, con respecto al año pasado. Aparte se espera que los mercadólogos se fijen más en la experiencia de cliente, incluido en las redes sociales, para el próximo lustro. Por otro lado, hay una expectativa clara entre el público en el tema de la Realidad Aumentada (RA). Se exigirán más iniciativas con esta tecnología a futuro.

También se espera que aumenten en 40 por ciento el número de interacciones digitales dentro de la atención al cliente en 2021, incluyendo en redes sociales. Los podcasts continuarán en crecimiento, atrayendo un gasto publicitario de mil mdd para este año. Además, Google cree que seis de cada 10 anuncios programáticos desaparecerán en el transcurso de los próximos meses. Y en el año, el tiempo de conexión diario en móviles será de cuatro horas seis minutos.