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Una de las principales apuestas del retail de lujo ha sido la de adaptarse a la realidad que se vive por culpa de la contingencia sanitaria.
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La industria de lujo es una de gran valor en el mercado.
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Hoy en día es indispensable entender al consumidor de productos de lujo y China sigue siendo clave en este entendimiento.
El mercado de lujo ha resentido la contingencia que estamos viviendo, tal como lo advierte el estudio más reciente de Bain & Company, en que se apunta que se contrajo en un 23 por ciento, siendo este el descalabro más grande desde 2009.
En contraste con este fenómeno hemos visto un incremento en las ventas online de lujo, que se han incrementado de 12 por ciento en 2019 a 23 por ciento en 2020, por lo que incluso ya hay una proyección de que para 2025 se convierta en el canal principal de ventas de lujo
El retail de lujo adaptándose
El retail de lujo está adaptándose cada vez más a nuevas normas de consumo, entre estas nuevas reglas están las que nos advierten la importancia de comunicarse con el consumidor, sin embargo, se establecen pautas que no decepcionan.
El mejor ejemplo de ello lo descubrimos al darnos cuenta de la importancia que tiene el lujo en el mercado y no solo de la importancia, sino de la influencia que logran los productos de esta industria, al momento de tener que adaptarse a los estilos de vida de los consumidores.
Nuevas normas en lujo
El mercado de lujo y retail ha tenido que hacer de todo para mantener sus operaciones. Una de las tantas apuestas que ha tenido que llevar a cabo ha sido la de innovar en los espacios de venta con que cuenta.
Si bien digital ha sido el medio clave para lograrlo, cuando se trata de las tiendas físicas, las marcs de lujo han tenido que recurrir a lugares como los estacionamientos de las plazas comerciales, para vender en ellos sus productos, como una medida de contención de la contingencia.
Innovar, la propuesta del lujo
La innovación es una propuesta clave en el mercado de lujo y una apuesta necesaria para lograr desarrollar mejores propuestas comerciales, que sin lugar a dudas nos advierten de la capacidad con que cuenta una marca al momento de relacionarse con el consumidor.
Como es de esperar, un elemento que no podemos perder de vista es el que destaca la capacidad de una marca para poder innovar en el mercado y lo más importante, la influencia que logra al momento de interactuar con el consumidor, sobre todo en un momento en que este tiene que adaptarse al consumo actual.
Experiencias, clave
Las experiencias son clave en el mercado de lujo y lo más importante, forman parte de toda una industria que ha sabido generarlas.
Una de las mayores propuestas del lujo es la de generar eventos, con los cuales se magnifique el producto o servicio que ofrece.
Dicho esto, un elemento que no debemos perder de vista hoy en día es la capacidad de una marca de poder innovar en el mercado de alto costo, donde la experiencia lo es todo.
Esto ha llevado a marcas como Louis Vuitton a entrar a segmentos como el tecnológico, con productos como los smartwatch o los audífonos inalámbricos.
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