• El principal valor del retail hoy en día es la omnicanalidad y en cómo se adoptan diversos medios para lograr que un producto o mensaje sea de valor para el consumidor.

• Las marcas de retail se han consolidado cada vez más, considerando el valor que hay en los puntos de venta físicos y digitales.

• El modelo de negocio de Ikea se ha convertido en uno de gran valor, considerando lo importante que se ha vuelto el concepto de muebles armables.

Cualquier valor que abone a la distinción de un producto es clave e Ikea se supone que lo sabe, para lograr que este sea atractivo para el consumidor.

Hay una interesante apuesta hoy en día, en el desarrollo de estrategias mediante las cuales un producto logre distinguirse y hay grandes participantes en retail que han podido hacerlo con éxito.

Un excelente ejemplo es Zara, la marca ha establecido el concepto de fast fashion y gracias a este ha logrado escalar como una de las marcas más valiosas dentro de apparel, industria que domina Nike, quien se mantiene a la cabeza no solo de este segmento, sino del mercado deportivo y es gracias a las altas dosis de innovación en productos y creatividad en campañas publicitarias y diseño, que ha logrado dominar ambos mercados.

Algo que distingue a Ikea es el concepto de muebles armables, que le ha dotado de funcionalidad a cada una de las categorías que vende y gracias a ello es que ha podido innovar y abrir en nuevos mercados como el mexicano.

El lunes fue el lanzamiento de la tienda en línea y no hubo la gran expectativa que se esperaría de una marca del calibre de Ikea, lo que si hubo fue decepción en el consumidor, pues la estrategia de venta imitó al Prime Day de Amazon: cero promociones y ninguna oferta basada en el precio que conquistara al consumidor, tal como veremos con denuncias en redes sociales, hechas por consumidores.

Ikea inaugura en México con precios demasiado altos

Un solo tweet denunciando una mala estrategia de precios ha bastado para decepcionarnos de la apertura de Ikea en México, de la misma forma en que ha decepcionado el Prime Day de Amazon, al menos en el país, donde se vio todo menos promociones, tal como revelan los consumidores.

En el caso de Ikea, la usuaria Vanesa S. denunció la mala experiencia de compra que se llevó, cuando descubrió el incremento en los precios de los productos, asegurando que la tienda rompió su promesa de respetar los precios de su catálogo que ofrece en sitios de otros países, percatándose que incluso la etiqueta se elevaba a casi el doble.

El ejemplo que usó para denunciar lo costoso que son los productos de Ikea fue la cocina de juguete Duktig, que en Europa tiene un precio de 69 euros, pero en México se dispara hasta los 2 mil 499 pesos.

@mx_ikea nombre ustedes si que son una barbaridad! Según iban a respetar precios y que me encuentro… CASI EL DOBLE ! Ah y a parte agotada… Me han perdido pic.twitter.com/4HlqB6BbVg

— Vanesa Sumano ?? (@VanesaSumano) October 13, 2020

IKEA Mx juraba que sus precios iban a ser respetados una vez llegados a Mexico… Se entiende la exportación y tal… Pero, ¿casi el doble? ? @mx_ikea https://t.co/2jk45VgltM

— Vanesa Sumano ?? (@VanesaSumano) October 13, 2020

Esta decepción en los precios también ha ocurrido en el Prime Day de Amazon, luego de que la marca no encantó con sus promociones al consumidor mexicano.

Todo el #PrimeDayAmazon es un fraude en México, el nintendo switch que en dic pasado rondaba los 6 mil esta ya en 8690 pesos, redmi 9 que en jul 2019 estaba en 2799 anda en 4130, lo mismo con cámaras, perfumes, electrónicos, un desastre este prime day amazon @amazonmex #AsiNo pic.twitter.com/BM0u2s1t3c

— DiamanteWero (@diamantewero) October 13, 2020

El retail parece estar en aprietos en México, donde el gasto del consumidor está restringido por la contingencia y se vuelve necesario pensar en estrategias cada vez más innovadoras.

Un elemento que no podemos perder de vista en medio de esta innovación, es el que tiene que ver con la manera como el consumidor se ha perfilado.

Hay un elemento común en estos esfuerzos y es el que tiene que ver con la manera como las marcas piensan en la realidad del mercado.

La clave hoy en día para diseñar muchas de estas estrategias está en la omnicanalidad y en el valor que este tiene para que el inventario de una marca pueda distribuirse.