• La experiencia de usuario es una de las más grandes apuestas que tienen los destinos digitales, para lograr ser operables e interesar al consumidor.

• Digital es hoy en día un escenario clave para las marcas y usuarios, pues han encontrado en este la oportunidad de interactuar social y comercialmente.

• Al convertirse en un importante punto de contacto, se tienen que explotar al máximo todos los elementos que ayuden al uso de estas plataformas.

La experiencia de usuario es hoy uno de los tantos puntos que deben de estar marcados en la lista para convertir a plataformas, apps, o redes sociales en escenarios digitales óptimos.

Esto se vuelve indispensable en medio de la pandemia por COVID-19 que estamos enfrentando y que ha incrementado la demanda y permanencia dentro de las plataformas digitales.

Ante este escenario es para el que tiene que estar preparadas las marcas, diseñando al máximo potencial cada elemento que hacen de una plataforma digital una exitosa.

Debido a esto, un elemento que no podemos desperdiciar son los recursos que nos ayudan a mejorar la experiencia tales como el Programa Directivo – UX y Usabilidad Web 2020, de la Escuela de Mercadotecnia, en donde podrás aprender los días 24 y 25 de septiembre, todos las materias con las que podrás hacer cambios en absolutamente todos tus recursos digitales, para responder a las necesidades que están presentes hoy en día en la industria, mejorando con ello el ecosistema digital que usas en estos momentos tan desafiantes.

Entre los tópicos que estudiarás en el programa online se encuentran:

Sesión 1

– Diferencia entre UX y Usabilidad.

– Importancia de implementar UX en la empresa.

– Definición de KPIs para UX.

– Métricas de Usabilidad.

– Generación de estrategias de marketing basadas en UX.

– Elemento clave en marketing digital: UX.

– Interfaces y su uso para plataformas móviles.

– Accesibilidad.

– Investigación y diseño de contenidos centrados en el usuario.

– Jerarquía de la información.

– Diseño de interacción (IxD) – flujos visuales y call to action.

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Sesión 2

– Navegabilidad

– Aspectos esenciales de la Arquitectura de la información.

– Diseño de interfaces (UI) vs. Experiencia de usuario (UX).

– Evaluación de usabilidad y experiencia del usuario.

– Formas de calcular el ROI de UX.

– Presentación y comunicación de resultados de un estudio de UX.

– Casos de éxito VS errores en UX y Usabilidad.

– Evolución y tendencias de UX.

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