Tanto Walmart como Amazon son dos de las pocas marcas que se pueden considerar resistentes al complejo contexto global, en ambos casas y con sus respectivas particularidades no sólo resisten la crisis, sino que han hecho crecer sus negocios.

Para darnos una idea, con todo y la pandemia de coronavirus, en su más reciente reporte financiero el retailer reportó ingresos por más de 137.7 mil millones de dólares, mientras que la firma de Seattle obtuvo casi 89 mil millones, según su reporte del segundo trimestre del año.

Entrar de lleno al e-commerce y buscar fidelidad

En este contexto, Walmart sabe que el comercio electrónico es clave para que el sector minorista crezca y se adapte a las necesidades del consumidor, y fundamental para cerrar la brecha en este rubro frente a Amazon.

Por la firma Bentonville, Arkansas trabaja desde hace mucho tiempo en su servicio de suscripción con el que buscará ofrecer a sus clientes una serie de beneficios que compitan con los de Amazon Prime.

Se trata de Walmart+, servicio que fue presentado el martes y que comenzará a funcionar a partir del 15 de septiembre en Estados Unidos, cuyo objetivo es combinar el vasto negocio de alimentos y demás departamentos para llevar el negocio en línea de la compañía a la rentabilidad.

Al respecto, Bill Simon, ex CEO de Walmart dijo que el servicio puede abrir el camino para que la compañía equilibre el terreno de comercio electrónico con Amazon.

“Es algo que han codiciado durante mucho tiempo. (…) lo que Walmart está tratando de hacer, y ha sido su salsa secreta durante muchos años, en particular con los supercentros, es tratar de tomar el tráfico, en este caso clics, que se genera a partir de su negocio de alimentos realmente sólido y vender mercadería general, en este caso para tratar de ayudar a que su negocio digital en línea sea rentable”, dijo en entrevista con CNBC.

De esta forma, Walmart+ es un excelente movimiento que no sólo estimulará el comercio electrónico para el retailer, también ayudaría a retener nuevos consumidores y fomentar la lealtad de los clientes.

Equilibrar la balanza, el objetivo

En ese sentido, algunos especialistas ven que el plan de la de Arkansas es competir con Amazon Prime con un servicio similar que cuesta menos e incluye entrega gratuita en gran variedad de sus ofertas.

Si bien, parece no tener una gran de ventaja, lo que destaca ene este punto es la enorme cantidad de puntos de venta que tiene el retailer, algo que no sólo pude aplicar en Estados Unidos sino en una gran cantidad de mercados a nivel mundial.

Dicho lo anterior, para Simon, Walmart tiene una ventaja “muy clara en el sector de la alimentación en línea”. En ese sentido, subraya que el movimiento no busca pelear con Amazon en todo su gran espectro de acción en comercio electrónico, pero en lo que respecta a algunos segmentos sí es “un movimiento competitivo directo”.

Considerando lo anterior y el hecho de que Walmart ha experimentado un aumento considerable en ventas online en medio de la pandemia (97 por ciento en el último trimestre), se coloca en una posición que podría comenzar a mermar el reinado de Amazon en e-commerce.