• De acuerdo con CNN, desde hace años que se ha registrado un crecimiento del 100 por ciento anual en las audiencias

• El medio de noticias apunta que, si bien ha experimentado un incremento de la demanda, confía que se retenga a largo plazo

• Lo anterior, porque están viendo que productos que no están ligados a la crisis sanitaria también han llamado la atención

Gracias a la cuarentena obligada por la pandemia de COVID-19, las audiencias tuvieron mucho más tiempo libre para consumir contenidos. Y varias industrias agradecieron este cambio. Las plataformas de streaming crecieron notablemente en número de usuarios y suscripciones. En redes sociales, se vivió un aumento récord de perfiles. Incluso las plataformas de educación en línea maduraron y crecieron. Algo similar le pasó a las productoras y los medios de noticias.

De acuerdo con Visual Capitalist, en prácticamente todos los canales y a lo largo de todos los grupos de la población se aumentó el consumo de noticias. Según Statista, a escala global el 67 por ciento de las personas intensificó su seguimiento de eventos y acontecimientos. Y en datos de Comscore, para marzo había hasta siete veces más interés. Por supuesto, esto no ha sido un viaje solo de éxitos. Hay varias barreras y evoluciones que definirán el futuro del sector.

Nuevas estrategias de comunicación en noticias

La forma misma en la que los medios transmiten sus contenidos ha cambiado de una forma radical. De acuerdo con el New York Times, la escasez de publicidad ha llevado a una agresiva reformulación de redacciones y producciones de noticias. Según el CJR, las evoluciones más claras se han visto en print. Pero, en entrevista con Merca2.0, Cynthia Hudson, vicepresidente senior y directora general de CNN en Español, apunta que la transformación es generalizada:

Esta pandemia ha sido una prueba interesante para todos los que estamos en el negocio. Ya sabíamos que teníamos que cambiar la forma de comunicar noticias con las audiencias. Pero la crisis apura muchos de estos cambios. Ahora se está obligando a todos los agentes a crear un producto mucho más personalizado, construido con características muy distintivas según el canal donde se consume. En el mundo después de la COVID-19 habrá que repensar el estilo.

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Fake news: Un reto viejo, pero reforzado

Claro, la pandemia no solo retó a los medios de noticias a cambiar su formato a uno mucho más moderno y efectivo. También le puso, de nuevo, cara a cara con la desinformación. Los artículos falsos y las teorías de la conspiración ya existían desde antes, pero con la pandemia llegaron a engañar a cerca de la mitad de la población en algunos países. Esta circunstancia, según la especialista de CNN, obligó a las productoras de información a reforzar iniciativas:

Ya sabemos que las herramientas digitales, y en especial las redes sociales, son una maravilla. Pero tienen sus defectos y puede ser usados como herramientas o armas contra los partidos o figuras políticas e incluso medios de noticias. En este sentido, tratamos de educar a la gente sobre el hecho que cualquiera puede publicar o tener un canal de YouTube. Deben verificar que la información es verídica. E inculcarles que es también una responsabilidad del usuario.

Una nueva visión para los medios de noticias

No todos los retos son técnicos o externos. Dentro de sí mismos, los canales de información y noticias también enfrentaron la misma revolución interna que otras marcas. Su personal está también tratando de adecuarse al trabajo en caso. Y también están, como individuos, lidiando con desgracias personales y familiares en torno a la pandemia. Por esta razón, Hudson cree que, en el caso específico de CNN, se le ha dado un gran peso a proteger a sus equipos:

Trabajar desde el hogar en el mundo de las noticias es un reto tecnológico. Pero también hay un reto en mantener el enfoque de equipo. Al no verse la gente cara a cara, se necesitan crear momentos de conexión personal. Los individuos están afectados, personalmente cada uno ha lidiado con situaciones difíciles. Yo espero que la pandemia sea un momento de crecimiento Aprendimos que somos vulnerables y debemos ver cómo apoyarnos y ser mejores personas.