• Las protestas que se han disparado en Estados Unidos han aumentado las descargas de una aplicación de mensajería.

• Las protestas contra racismo se han sumado a la situación que se vive en el país mundo de los estragos provocados por la pandemia.

• Un elemento que no podemos perder de vista es el que nos recuerda el valor de las marcas cuando hacen apuestas sociales.

El uso de tecnología de comunicación a través de aplicaciones de mensajería se ha convertido en una pauta clave dentro del mercado, sobre todo en un momento en que una pandemia obligó al resguardo y una crisis social, que está llevando a organizar protestas, ha hecho de la mensajería una necesidad, todas estas actividades nos advierten el rol que juega la tecnología en hechos sociales.

A través de los smartphones y de las redes sociales se pueden orquestar manifestaciones que se convierten en referentes muy importantes del papel que juega el consumidor hoy en día, desde un aspecto social, que es aquel bajo el cual se identifica con marcas en un momento en que la empatía se vuelve indispensable.

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Las protestas contra el racismo se disparan

En la medida en que las protestas se han incrementado por la muerte del afroamericano George Floyd, tras su asesinato a manos de un policía, las descargas de aplicaciones de mensajería se han disparado, como síntoma de lo necesaria que se ha vuelto la comunicación en un momento tan difícil como el que se vive en Estados Unidos.

Dentro de las apps que han registrado este alto nivel de descargas está Signal, que se ha destacado por ser una de las más seguras dentro del mercado de mensajería, por el sistema de cifrado con el que cuenta.

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La utilización de esta app de mensajería cifrada parece obedecer a que las personas se están organizando a través de ella, para llevar a cabo las protestas, tal como lo reconoce un conjunto de cifras reportadas por Apptopia y proyectada por Recode.

Dentro del reporte que se elaboró entre el 25 de mayo y el 2 de junio se advierte que esta aplicación de mensajería se ha descargado en 121 mil ocasiones dentro de Estados Unidos, convirtiéndose en una de las 10 aplicaciones sociales con mayor descarga en un iPhone.

Esta aplicación también estrenó un sistema operativo que permite difuminar los rostros de las personas que aparecen en las imágenes que se comparten.

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Comunicación clave en medio de la contingencia y las protestas

La contingencia por COVID-19 que se está viviendo en el mundo y ahora con las protestas por racismo están patentando lo importante que es la comunicación a través de aplicaciones de mensajería y el valor que han encontrado las marcas en poder aprovechar estas tendencias, en un momento en que se vuelve vital el poder comprender mejores estrategias digitales.

Digital ha sido sin lugar a dudas el medio que ha servicio a un grupo de aplicaciones a convertirse en un referente dentro del mercado, gracias a los desarrollos con los que cuenta, sin embargo, un aspecto que no debemos de olvidar es el que nos recuerda lo importante que se ha vuelto la comunicación con el consumidor.

Vender en momentos de contingencia

La contingencia que se vive por la pandemia de COVID-19 ha planteado todo tipo de acciones, que hoy en día tienen que ser vistas como apuestas a través de las cuales se tiene que comenzar a construir trabajo de empatía.

Un elemento de gran ayuda en este trabajo de consumo es el que nos advierte el papel que juega una estrategia social y lo importante que es para una marca el poder contar con mejores apuestas en el mercado, a través de las cuales se puedan desempeñar trabajos