El sector retail es uno de los segmentos econĆ³micos que mayores modificaciones y retos ha enfriado de cara a la contingencia mundial. Marcas como Walmart o La Comer han tenido que ajustar sus operaciones habituales para evitar que sus establecimientos se conviertan en un foco con alto nivel de contagio.
El desafĆo para las marcas comenzĆ³ con una necesaria modificaciĆ³n al interior de sus puntos de venta en tĆ©rminos de logĆstica y operaciĆ³n.
Entre largas filas y desabasto
El cierre masivo de tiendas, el desabasto de diversos puntos de venta asĆ como, en tĆ©rminos generales, el freno a las cadenas de valor han generado especial preocupaciĆ³n entre los consumidores, mismos que ante la posible carencia de ciertos productos y el incremento de precios en los mismos han volcado sus esfuerzos a realizar compras de pĆ”nico.
Con esto, las marcas del sector minorista se vieron obligada a justar tanto horarios de operaciĆ³n como la cantidad de productos vendidos para cada cliente con el fin de entregar la mejor atenciĆ³n.
En lo que respecta a las cuestionase de salud, diversos supermercados decidieron mandar a casa a sus colaborares de mayor edad, en algunos cosas con ciertas prestaciones que garantizar su ingreso y ahora parece que las empresas comienza a tomar acciones para cuidar a sus clientes adultos mayores, que aunque no lo parezca, representan un mercado importante que ahora mismo es el mƔs afectado por la pandemia.
Desde la OMS han indicado que aunque esta nueva versiĆ³n del coronavirus tiene una mortalidad baja, cercana a un 2,3 por ciento en zonas calificadas como epicentro, los adultos mayores son considerados como el grupo mĆ”s vulnerable.
Una mediad para proteger a los mƔs afectados
Sobre esta linea gira la peticiĆ³n realizada por Grupo La Comer, misma que publicada desde sus redes sociales solicitĆ³ a los clientes que si tienen a su alrededor personas de la tercera edad, ayudaran a realizar sus compras o de lo contrario dejar de asistir a los centros de abastecimiento de las 8 a las 10 de la maƱana para permitir a las personas mayores que realicen sus compras.
Ante la contingencia que se vive ahora, la medida propuesta ha sido bien recibida por el consumidor.
Nuestra prioridad eres tĆŗ. pic.twitter.com/q5fGSUK5BE
ā LaComer (@LaComerOficial) March 24, 2020
Gray Social Marketing
Sin duda esto se trata de una estrategia de gray social marketing implementada por La Comer, misma que trata de cubrir a un segmento que a la sombre de las generaciones mĆ”s jĆ³venes parece haber quedado desprotegido aun cuando se espera que en volumen crezca de manera exponencial en los siguientes aƱos.
En la actualidad se estima que en MĆ©xico existen cerca de 8 millones de personas mayores de 70 aƱos, cifra que de acuerdo a lo Ā estimando por el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) alcanzarĆ” los 50 millones de personas para el aƱo 2050.
Para muchos especialistas, este segmento es toda una mina de oro. De acuerdo con un estudio de la instituciĆ³n financiera suiza UBS, el desembolso definido como āgasto plateadoā continuarĆ” creciendo en el paĆs, en algunas categorĆas como casas de retiro, planificaciĆ³n financiera, productos de belleza anti envejecimiento, de salud asĆ como de ocio y turismo (viajes de crucero).
En pesos y centavos hablamos de un grupo de consumo que para este aƱo, considerando a las personas mayores de 60 aƱos representarĆ”n un poder adquisitivo de 15 mil millones de dĆ³lares, de acuerdo con datos entregados por Euromonitor.