• El Metro de la Ciudad de México se convirtió en tendencia, luego de que se registrara un choque al interior de la estación Tacubaya.

• El Sistema de Transporte Colectivo es uno de los medios de transporte más populares en el país.

• Un elemento que no podemos perder de vista en este tipo de incidentes es la comunicación a través de redes sociales.

La noche de este martes se registró un lamentable accidente al interior del Metro de la Ciudad de México y el hecho confirmó lo importante que son las redes sociales en la comunicación, sobre todo con incidentes que tienen trascendencia por el impacto que generan.

Un elemento que no podemos perder de vista es el que nos advierte el rol que deben de jugar las marcas, en usar las redes sociales en la comunicación que logran con el consumidor.

Esto ha sido un rol que hoy en día deben de asumir cada vez más, sobre todo por el papel que plataformas como los medios de comunicación desempeñan en esta plataforma.

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Los medios que se sumaron a la tendencia

Sin lugar a dudas los medios de comunicación con cuentas en redes sociales fueron los principales motores generadores de información, de la mano de editores y community managers, quienes curaron la información que estaba revelándose tanto con reportes de usuarios a través de redes sociales, como de las primeras versiones oficiales que reportaban el incidente.

Twitter se convirtió en el principal medio de comunicación a través el cual las marcas de medios lograron interactuar, generando contenidos que lograron ser relevantes, gracias a la estrategia de newsjacking con que estos medios tienen que generar información.

#ÚLTIMAHORA El reporte preliminar es de al menos 18 heridos esta noche en la estación Tacubaya de la Línea 1.https://t.co/uRx9AoFgII

— Chilango (@ChilangoCom) March 11, 2020

Las versiones oficiales

Las autoridades y gobierno han encontrado en las redes sociales, el medio adecuado para poder magnificar sus posturas y acciones, con las que informan sobre incidentes como el accidente ocurrido en la estación Tacubaya del Metro de la Ciudad de México.

Este tipo de acciones nos recuerdan lo importante que es generar pautas de trabajo en social media marketing, integrando al equipo de community managers, diseñadores y generadores de contenido, que logren hacer esta tarea relevante.

Respecto al incidente registrado en el Metro de la Ciudad de México, las cuentas en Twitter e la Secretaría de Seguridad Ciudadana, Metro de la Ciudad de México y la cuenta de la jefa de gobierno, Claudia Sheinbaum, se convirtieron en los canales oficiales de comunicación.

He informado desde la estación del Metro Tacubaya que un tren que se dirigía a Observatorio tuvo un deslizamiento en reversa y se impactó con el tren que se encontraba en Tacubaya.

— Claudia Sheinbaum (@Claudiashein) March 11, 2020