España se ha convertido en sinónimo de industria de moda exitosa con marcas como Springfield, Bimba y Lola; Adolfo Domínguez, Tous, Purificación García, Pikolinos.
Cada una de estas marcas ha destacado por la originalidad de sus acciones y la oportunidad que han encontrado en nichos de retail, uno que Springfield se ha encargado de impulsar a nivel mundial, compitiendo contra firmas como H&M o Uniqlo.
Patricio Saucedo, director general de Tendam México, el grupo de retail dueño de Springfield, comparte con Merca2.0 cuáles han sido las claves de la industria de moda española, una que domina a nivel internacional y cuál es la importancia de una buena estrategia de marketing dentro de esta industria.
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Merca2.0 – ¿Cuáles son los elementos que han caracterizado a la industria de la moda española, que se ha extendido en el mundo con conceptos como el urban style y el lujo asequible, y qué lugar ocupa actualmente Springfield en ésta?
Patricio Saucedo – La industria de la moda española ha vivido una importante transformación a lo largo del último siglo desde los inicios, con los grandes nombres de la costura como Balenciaga o Pertegaz, al desarrollo del prêt-à-porter, la irrupción de la moda urbana con la consiguiente democratización de la moda o el desarrollo de las nuevas plataformas de e-commerce para llegar a un consumidor global y conectado.
Merca2.0 – ¿Cómo se ha adaptado Springfield a los constantes cambios del concepto general de moda?
PS – Lo primero es saber escuchar al mercado y, especialmente, a las necesidades de tu cliente. Tanto del mercado, en general, como de tu cliente, en particular, se debe obtener la información que sirva de guía para todas las decisiones que se toman en el seno de la empresa.
Todas nuestras colecciones nacen con el foco puesto en el cliente, es el centro de nuestro negocio. Si el cliente cambia, por la llegada de nuevas tecnologías, canales de venta o adaptabilidad, la marca debe cambiar con él.
Merca2.0 – En términos de negocio ¿Springfield tiene un concepto claro sobre qué es la moda urbana y qué caracteriza a su consumidor principal?
PS – La relación de la marca con el cliente debe ir más allá de un estilo o de un concepto concreto de moda. Nuestros clientes viven de una forma dinámica, con múltiples necesidades en función de cada momento, como el trabajo o el ocio.
Springfield quiere estar presente en todos esos momentos de su vida, ofreciendo una alternativa de estilo que los acompañe de forma natural y auténtica. Esto se traduce en un ADN casual que impregna cada una de las prendas de la marca y en iniciativas muy arraigadas a la marca, como son sus iniciativas focalizadas en sostenibilidad e innovación, con las que Springfield pretende llevar sus colecciones un paso más allá, para que sus clientes puedan vestir con base a sus convicciones propias.
Merca2.0 – ¿Qué lugar tiene el área de marketing para una marca de la relevancia y dimensiones como Springfield?
PS – El marketing y la comunicación son dos áreas de suma importancia dentro de cualquier compañía de moda.
La base de su labor es la de crear necesidad; hay que contar historias que conecten con el público para generar un vínculo entre marca y consumidor. Este vínculo debe ser perdurable en el tiempo y debería situar a la marca como primera opción de compra.
Las formas de hacerlo han cambiado. La era digital ha alterado el terreno de juego y a las marcas se nos presenta un gran reto a la hora de conectar con nuestro consumidor, al que impactar y fidelizar de forma única y genuina ahora en multitud de escenarios.
