Para nadie es un secreto que las promociones son un gancho efectivo para conectar con los consumidores. Esta premisa toma especial connotaciĆ³n durante las fiestas decembrinas y marcasĀ como Little Caesars lo saben.
SegĆŗn CashierLive, estas herramientas permiten aumentar las ventas y contribuyen a fidelizar a los consumidores. TotalRetail seƱala que tambiĆ©n reduce algunos factores de fricciĆ³n clave que podrĆan impedir que se concrete una adquisiciĆ³n.
Promociones de fin de aƱo
Durante la temporada de fin de aƱo, la efectividad de estos esfuerzos crece de manera importante ante la disposiciĆ³n de los usuarios para gastar asĆ como los efectos que la comunicaciĆ³n tiene alrededor de los significados que dan los consumidores a fiestas como Navidad y Fin de AƱo.
De acuerdo con un estudio firmado por Unruly, tras ser comportado con campaƱas navideƱas, la preferencia de marca del consumidor se eleva 10 veces, el interƩs por conocer sobre los productos promocionados crece en 8 por ciento y el interƩs por comprar los productos anunciados en anuncios navideƱos se incrementa 24 por ciento.
En este sentido, firmas de todas las categorĆas buscan capitalizar el momento y el ejemplo hoy lo da Little Caesars, cadena que aunque podrĆa parecer lejana a los gastos primordiales de las personas en esta Ć©poca, hoy logrĆ³ convertirse en tendencia en Twitter gracias a una promociĆ³n que desatĆ³ la euforia en redes sociales.
El comercializador de pizzas decidiĆ³ bajar el precio de su producto Hot -N-Ready de peperoni y queso de 79 a 49 pesos en las sucursales de Nuevo LeĆ³n y Coahuila.
El hecho fue reportado por los usuarios en redes sociales, gracias a lo cual la marca se ubicĆ³ en la quinta posiciĆ³n de tenencias en Twitter (al momento de cerrar esta nota).
Hasta el momento, la conversaciĆ³n gira entorno a temas contradictorios: mientras unos aplauden las largas filas que se ven fuera de los establecimientos de la firma en donde la promociĆ³n es vĆ”lida, otros cuestionan la calidad del producto y lo que implica poner en marcha una promociĆ³n de esta naturaleza.
Cuando ven a $49.00 las pizzas en “Little Caesars” // Cuando ven que sĆ³lo en Nuevo LeĆ³n y Coahuila. ? pic.twitter.com/YLg3IzcJgT
ā RubĆ©n Valdez Ā® (@ValDezRBN) December 30, 2019
Ya ni la chingas little caesars, yo tambien me pondrĆa asĆ… pic.twitter.com/cU3mTTmuK2
ā AŹį“į“É“į“ į“Gį“ÉŖŹŹį“ĢÉ“ (@aguillen78) December 30, 2019
La fila afuera del Little Caesars… pic.twitter.com/D8TBN6Eyrc
ā El Pingu Emperrado (@PinguEmperrado) December 30, 2019
Los demas estados de MĆ©xico al ver que Little Caesars sĆ³lo puso a $49.99 las Pizzas en Coahuila y Nuevo LeĆ³n. #LittleCaesars #Pizza? pic.twitter.com/PDtMDCcWTs
ā ? J O S E R O Q U E ||1.4K ? (@joseroqueoff) December 30, 2019
Los trabajadores de Little Caesars ahorita. ?#LittleCaesars #Pizza? pic.twitter.com/hgNnCA0eML
ā ? J O S E R O Q U E ||1.4K ? (@joseroqueoff) December 30, 2019
Por fin llegue con la cajera de Little Caesars por mi pizza de 49 y me dicen que sĆ³lo en Nuevo Leon y Coahuila pic.twitter.com/wvtfPwhg67
ā Crypto Shark (@lecabrerar) December 30, 2019
No es la primera vez
Esta no es la primera vez que Little Caesars se convierte en tendencia por una promociĆ³n. Durante 2017, la firma ocupĆ³ esta privilegiada posiciĆ³n al ofrecer su pizza grande de pepperoni de 89 a 79 pesos pero, al parecer hubo una confusiĆ³n respecto a una promociĆ³n complementaria que molestĆ³ a varios clientes.
Esta segunda promociĆ³n consistĆa en que en la presunta compra de cualquier pizza, Little Caesar regalarĆa una de queso, segĆŗn exponen usuarios en redes sociales. Sin embargo, los clientes que consultaron a la marca a travĆ©s del mismo canal, recibieron una explicaciĆ³n mĆ”s detallada en la que se les seƱala que sĆ³lo fue vĆ”lida para este 29 de agosto entre 11 am y 12 pm, y Ćŗnicamente en las ciudades de Monterrey, Saltillo, TorreĆ³n y GĆ³mez Palacio.
La inconformidad fue que, de acuerdo a los comentarios en redes sociales, la promociĆ³n no fue explicada de manera adecuada provocando confusiones y molestia entre los clientes que asistieron a una sucursal y no les respetaron la pizza de queso gratis.
Aunque hasta el momento la promociĆ³n de este aƱo parece correr sin molestias mayores, lo cierto es que ante la demanda, la marca tuvo que haber prevenido todo tipo de contingencias. Desde atender a cada cliente hasta entregar el producto en el tiempo y forma prometida, de lo contrario este movimiento que, podrĆa considerarse un Ć©xito de fin de aƱo, pude convertirse en todo un desastre como la historia lo ha demostrado.
