• Expertos y compañías concentran gran parte de su tiempo en realizar o tener predicciones de sus industrias.

• Richard Allison, director ejecutivo de Domino’s Pizza, hizo notar que de tres a cinco años las cifras cambian tanto que no vale la pena concentrarse en previsiones tan lejanas.

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Tener una perspectiva del mercado o de las industrias a corto, mediano y largo plazo es una práctica importante. Expertos y compañías concentran gran parte de su tiempo en estos datos.

Sin embargo, para Richard Allison, director ejecutivo de Domino’s Pizza, “las condiciones cambiantes del mercado y la incertidumbre resultante han reducido la relevancia de una perspectiva de tres a cinco años”, dijo en una llamada de negocios según una transcripción de FactSet.

El directivo hizo referencia a esto porque el tema fueron los pronósticos de ventas de la firma que encabeza y concluyó que no se concentrarán en lo esperado en un lapso de tres a cinco años porque las expectativas dependen de demasiadas cosas: sociedad, economía, segmento, tendencias… que para ellos cuenta el futuro cercano.

La DPZ de Domino’s pronosticó un crecimiento de las ventas minoristas globales de 8 por ciento a 12 por ciento en los próximos tres a cinco años, se esperaba que el crecimiento de las ventas en la misma tienda de los Estados Unidos fuera del 3 por ciento al 6 por ciento y que las ventas internacionales en la misma tienda crecieran del 3 por ciento al 6 por ciento.

Pero, la compañía pronostica un crecimiento de las ventas minoristas a nivel mundo del 7 por ciento al 10 por ciento en los próximos dos o tres años, con un crecimiento de las ventas en la misma tienda en la nación de las barras y las estrellas del 2 por ciento al 5 por ciento y un crecimiento de las ventas de Domino’s a nivel internacional del 1 por ciento al 4 por ciento y parece que estas son las que tienen validez para la marca.

Esto es un reflejo de lo que ocurre no sólo con la pizzería, sino con las industrias en general. Las tendencias y los hábitos son tan cambiantes que ya no se pueden confiar en un número que señale cierto porcentaje en algunos años.

Las agencias de investigación de mercado tienen el reto no sólo de recabar información, porque ya es algo que se puede hacer por medio de redes sociales, ya no es necesario su apoyo con encuestas de papel y pluma, lo que deben hacer es trascender a ese paso y ser mucho más precisos con sus predicciones, derivadas de la data que otros pueden recopilar por ellas.

Esta es un área de oportunidad para estas agencias que han sido desplazadas en gran parte por las herramientas que las propias plataformas ponen a disposición de cualquier usuario digital hoy en día.

Las inversiones destinadas a las agencias de investigación de mercados durante 2018 alcanzaron los 6 millones 465 mil 393 pesos. El crecimiento registrado fue de 8.9 por ciento con referencia al año anterior.

México se colocó como el segundo país con el crecimiento más rápido en investigación de mercados en América Latina durante 2016, con 10.6 por ciento, según datos de ESOMAR, proyectados por Statista.

Sin embargo, el contexto donde se desarrolla esta industria cambia constantemente y los retos para las agencias de investigación no cesan. Desde actualizar sus procesos y tecnología, hasta preparar a los recursos humanos para desempeñar mejor la tarea.

El reto ahora está justamente en adaptarse a las nuevas tendencias y comportamientos d mercado y dejar atrás el simple proceso digital para darse cuenta de que lo verdaderamente valioso en ellas es aquello que sólo puede desarrollar un humano.