• Las tecnologías móviles son las herramientas digitales más comunes que implementan las empresas, con 59 por ciento

• Muy de cerca están los sistemas de Big Data/Analytics, con presencia en más de un negocio por cada dos en el mercado

• También las tecnologías de cloud computing (públicas y privadas) o las APIs son innovaciones comunes

El efecto de la transformación digital en la vida diaria no es difícil de observar. Literalmente en todos los aspectos de la actividad humana, las herramientas tecnológicas han cambiado de una forma u otra cómo se realizan las tareas. En marketing, las marcas exploran otros canales para conectar con los usuarios. También en seguridad y protección de información están generando una revolución. Y cualquier negocio puede beneficiarse de estas innovaciones.

Digitalizar un negocio provee beneficios a las compañías. Según Ehorus, estas herramientas permiten a un negocio incrementar la calidad de sus procesos de toma de decisiones. Por su parte, SmallBizDaily apunta que también les permiten crear nuevos trabajos y alcanzar partes del mercado que no estarían al alcance bajo otras circunstancias. Entrepreneur reafirma que además ayuda a desarrollar un nuevo liderazgo que, a su ve, renueva la cultura empresarial.

Pero, ¿por dónde empezar a digitalizar un negocio?

Si bien existen varias ventajas de empezar a adoptar las herramientas digitales en una empresa, no siempre es evidente dónde iniciar la transformación. Esto es especialmente cierto para aquellas compañías que se fundaron como un negocio offline. Por lo general, estas organizaciones, por su experiencia en un mundo análogo, ven poca utilidad de adoptar dichas innovaciones. El razonamiento es lógico: al final, han sobrevivido sin ellas por mucho tiempo.

Al mismo tiempo, es cierto que la digitalización tiene ventajas palpables para un negocio. En cifras citadas por Forbes, las empresas que utilizan estrategias digital-first, incrementan sus ingresos por hasta 34 por ciento. Medium, por su parte, recuerda que nueve de cada 10 trabajos en el futuro requerirán habilidades digitales. ¿No sabes dónde empezar a implementar esta transformación? Kajabi apunta que existen cuatro grandes áreas de oportunidad.

Sin importar el tipo de negocio que se tenga, estas áreas pueden darle una ventaja competitiva a cualquier negocio.

Hacer más rápido el negocio

Los consumidores siempre quieren que todo sea más rápido. Ahorrar tiempo en comprar productos y servicios significa que existe la oportunidad de realizar otras actividades. También recibir las compras más rápidamente puede ser atractivo para los consumidores. Lo anterior significa que no hay una espera larga entre realizar una transacción y observar los resultados. Un negocio puede mejorar ambas características a través de herramientas digitales.

Hacer mejor la experiencia de los usuarios

Más rápido no siempre significa mejor. La experiencia de los usuarios con un negocio es multifactorial y depende de varios elementos. Con herramientas digitales, una empresa podría lograr que la compra de artículos y servicios sea más fácil e intuitiva. También se podría renovar el proceso para que sea más fácil encontrar exactamente lo que las personas están buscando. Incluso se pueden añadir formas de pago para aumentar sus opciones financieras.

Hacer más asequible el negocio

Estos cambios tampoco deben de notarlos directamente los consumidores. Con herramientas digitales, un negocio puede hacer más baratos sus costos de operación. Por ejemplo, un sistema de bots podría reducir el tiempo que invierte el equipo de de atención al cliente en procesos repetitivos y comunes. Asimismo, algunas plataformas pueden reducir el uso de algunos insumos generales, en efecto reduciendo el gasto que debe hacerse en ciertas tareas.

Permitir a los consumidores quedarse en casa

Finalmente, la digitalización de un negocio puede permitir a los usuarios que puedan pasar más tiempo en sus casas. La comodidad es un elemento que no puede pasarse por alto cuando se habla de ventajas a los consumidores. Muchos individuos están dispuestos a pagar un premium al negocio que les permita realizar la misma tarea que ofrece cualquier otro, pero desde el lugar que ellos prefieran. En este sentido, conviene invertir en plataformas en la nube.