Colombia.- TALK World of Mouth es una agencia colombiana de mercadotecnia que nació en el 2009 y quien se especializa en brindar servicios de marketing de voz a voz. Cuenta con clientes como Coca-Cola, California Pizza Kitchen, Danone, Uniliver, Nokia, L’Oréal, Frito-Lay, Sanofi Aventis, Coolture Marketing, Samuraí Pods Coffe Maker y Bigen. Para cumplir con los propósitos que tiene la compañía fundada por Paula Ucros, ésta implementó una plataforma en Internet a la que nombró como Comunidad Talk.
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A través de la Comunidad Talk, la agencia busca brindar a la marcas los mejores agentes generadores de voz a voz; conseguir resultados medibles cuantita y cualitativamente útiles para las empresas; y realizar acciones que estén dirigidas hacia el mejoramiento de la vida y el cubrir las necesidades de los consumidores.
La mecánica de Talk es la siguiente: la empresa sube campañas de alguno de sus clientes, reúne a personas comunes de Latinoamérica, las invita a participar para conocer y probar nuevos productos, para que luego brinden sus experiencias y recomienden estos productos a sus amigos. Además del envío de los productos, los usuarios pueden ser acreedores de premios y descuentos con tan sólo dar su opinión. Este servicio está disponibles en Colombia, Argentina y México.
De acuerdo a un estudio realizado por Nielsen, la herramienta mercadológica en la que más confían las personas es la de boca en boca, esto debido a que 9 de cada 10 encuestados la catalogaron como motivo principal para probar un servicio o producto.
