• HBO registró ingresos por suscripciones de cinco mil millones de dólares durante 2017, según proyecciones de Time Warner.

• El marketing por suscripción es una estrategia de gran relevancia para los modelos de negocio que basan sus ingresos en las bases de usuarios registrados.

• Game of Thrones está en el pico de su popularidad, sin embargo, el éxito de esta serie no ha impactado en los niveles positivos de suscripción de HBO.

Los modelos de negocio basados en la suscripción son muy populares y se han convertido en una pauta para las plataformas en streaming y los sitios de noticias.

Netflix y HBO Go son plataformas de streaming que dependen de la suscripción, mientras que The New York Times reconoció en su último reporte a inversionistas, que gracias a este modelo ha consolidado la permanencia del medio y un aumento en los ingresos que registra gracias a sus contenidos originales.

Los dolorosos datos para HBO

Un estudio conducido por Second Measure reveló que HBO tiene un problema de retención de clientes y lo descubrió analizando los índices de suscripciones, que se disparan a causa de Game of Thrones.

La firma de Big Data repasó las diversas temporadas de la serie y una de sus conclusiones, es que la plataforma pierde un número importante de nuevos suscriptores, cuando estas concluyen.

Second Measure advierte que HBO perdió a más de la mitad de sus nuevos suscriptores en 2016. Cuando se estrenó la séptima temporada de Game of Thrones en 2017, las nuevas suscripciones se dispararon en 91 por ciento, pero alcanzando el tope estas cayeron de manera proporcional a su crecimiento temporal.

Retención de clientes digitales

Retener clientes en el entorno digital obliga a entender el comportamiento que registran después de una compra y lo necesario que es tener al consumidor en el centro del negocio.

La poca fidelización de nuevas audiencias que HBO padece, se debe a que no trabaja en estrategias que coloquen a sus suscriptores en el centro de las estrategias de audiencia.

Fidelizar a las nuevas audiencias es una consecuencia de diversos factores, por lo que es necesario pensar en contribuciones reales que la plataforma en streaming les ofrece y que se pueden complementar con el canal por cable con que cuenta la marca.

Mercadólogo que pueda retener clientes

En ¿Cómo retener clientes? 3 caminos que el mercadólogo puede tomar hablábamos de que los tips, el feedback y la dirección eran las mejores pautas a seguir en la retención del consumidor.

Dentro de tips y how to se hablaba del tipo de contenido que se debía ofrecer al consumidor. En feedback, la apuesta era la aplicaciones de encuestas e indicadores, para tomar una medida de la reacción que tu oferta tiene en la audiencia, mientras que saber conducir la dirección de los clientes es otra pauta a seguir.