• La tecnología de reconocimiento facial de Apple utiliza 30 mil puntos para mapear la cara de sus usuarios

• De acuerdo con Statista, casi la mitad del público estadounidense defiende el uso de la tecnología

• Algunos sistemas tienden a tener más dificultad para reconocer rostros de ciertos grupos étnicos

Dentro de la Inteligencia Artificial (IA) conviven una multitud de tecnologías. Por un lado están los asistentes virtuales, como Siri, Alexa y Cortana, que entienden y emplean el lenguaje natural. También están los sistemas de análisis de datos, capaces de procesar información y sacar conclusiones estadísticas. Luego hay proyectos como Deep Mind, que tienen una estructura más compleja. Pero en esta categoría entra también el reconocimiento facial.

Para el mercado de las soluciones biométricas, el reconocimiento facial es una de las tecnologías más prometedoras. De acuerdo con Allied Market Research, este mercado podría alcanzar un valor de nueve mil 600 millones de dólares (mdd) para 2022. Si bien la región líder es (y será en el futuro próximo) Norteamérica, en América Latina también empiezan a verse proyectos novedosos. Como el que está implementando Sport World en México.

Según un comunicado, la cadena de clubes deportivos implementará reconocimiento facial en sus sucursales. La primer locación que utilizará esta tecnología será el Club Santa Fe. A partir de este marzo, sus clientes pueden acceder a las instalaciones usando solamente los datos biométricos de su rostro. Con esta técnica, se espera que se le facilite a los clientes la entrada al lugar. En lugar de torniquetes, podrán entrar a través de puertas automáticas más amplias.

Luis Cárdenas, director de Sistemas e Innovación de Sports World, reafirmó que la tecnología de reconocimiento facial fue instalada por la compañía Connus. Con este proyecto, aseguró, se convierten en el primer club deportivo e implementar el sistema dentro de América Latina. Por su parte Luciana Patiño, CEO de la empresa, comentó que al implementar el concepto de seguridad de alta gama, se confirma el compromiso de su organización con la innovación.

Retos del reconocimiento facial

Sports World no es la primera compañía en utilizar esta tecnología para dar acceso a sus servicios. Ya varias marcas tecnológicas, particularmente Apple y Samsung, han incluido esta característica en sus smartphones. Pero conforme esta innovación alcanza el mercado comercial, se han creado dudas sobre su efectividad. A pesar de ser un sistema prometedor, todavía no se ha desarrollado por completo. Esto, a su vez, incrementa la posibilidad de fallas.

En septiembre de 2017, Apple advirtió que los niños menores de 13 años no deberían utilizar su sistema de reconocimiento facial. La compañía reafirmó que, como sus rostros todavía no están completamente formados, podrían compartir varias características con sus familiares y otros jóvenes de su edad. Y dos meses después, Wired reportó que familiares cercanos a los usuarios del iPhone X también podrían parecerse lo suficiente para burlar la tecnología.

Hay otras preocupaciones del uso del reconocimiento facial. Como lo apunta el Electronic Frontier Foundation, es posible que el sistema tenga “falsos positivos”. Es decir, que la tecnología “reconozca” a una persona incorrecta. En cuestiones de seguridad y combate al crimen, una de las áreas que más pueden beneficiarse de la innovación, esta posibilidad es peligrosa. Podría llevar a la captura y encarcelamiento de personas inocentes.

Pero para Sports World, la implementación de la tecnología y sus posibles errores no tendrían consecuencias graves. No pasaría de que algún cliente le fuera negada la entrada o que alguna persona, ocasionalmente, pudiera colarse a las instalaciones. Ninguno de estos problemas pasarían a más y pueden controlarse con supervisión humana estratégica. Además, la iniciativa serviría para probar y mejorar el reconocimiento facial en un entorno controlado.