BastĆ³ una publicaciĆ³n de un usuario en Twitter en contra de una concesionaria de la marca Honda sobre el horario de servicio para que se desatara una serie de comentarios en favor del establecimiento luego de que la cuenta del usuario Jorge Machuca @Jorgemachuca indicara que le negaran el servicio a falta de 10 minutos de que cerrarĆ”n y de que dejaron ir una venta segura.
Los mĆ”s de 150 comentarios al respecto en su mayorĆa fueron a favor de la concesionaria ya que consideraron que en 10 minutos es imposible concretar una venta del modelo pretendido, ademĆ”s de que tambiĆ©n pidieron en consideraciĆ³n a quienes trabajan en el lugar, quienes tambiĆ©n son personas y que desean salir a tiempo.
Aunado a lo anterior, otro fenĆ³meno que se comenzĆ³ a dar conforme avanzaba la conversaciĆ³n fue la recomendaciĆ³n de otros modelos de otras marcas en lo que parecĆa un juego amable en el que no hubo ofensas por lo que, incluso se recomendaron otros centros de atenciĆ³n a clientes asĆ como agentes de venta que se pusieron a disposiciĆ³n del usuario.
Me cerraron la puerta en la cara en @HondaMexico en su distribuidor de Santa Fe porque pues cierran a las 20:00 y ya ahorita no me pueden atender, que vuelva maƱana.
Se te acaba de ir una venta muy segura de una CRV, mi estimado Honda. pic.twitter.com/i7u9EkDEvH
— Jorge Machuca (@Jorgemachuca) 27 de marzo de 2019
Momento clave.
Una vez que la conversaciĆ³n tomĆ³ el tono de recomendaciones en cierto modo de broma, las diferentes marcas encontraron un espacio para apoyar las recomendaciones realizadas por los usuarios, de tal modo que fue en ese momento en el que tomaron parte.
Si bien Honda contestĆ³ mucho tiempo despuĆ©s, la reacciĆ³n de los usuarios hacia el comentario no se tornĆ³ en contra de la marca, ademĆ”s de que la participaciĆ³n de la competencia, en tono amigable, aprovechĆ³ el momento para hacer promociĆ³n de sus productos y servicios.
Elegante movimiento VW ?
— Chafer (@chafermx) 27 de marzo de 2019
Hola Jorge, te invitamos a conocer nuestra gama SUV, y realizar la prueba de manejo, estamos seguros que te van a encantar. ??
Quedamos a tus Ć³rdenes en nuestra agencia en Santa Fe: https://t.co/jQq0EszMuR— Peugeot MĆ©xico (@PeugeotMex) 27 de marzo de 2019
Ā”Eso es todo, Cinthya! ??
— Kia Motors MĆ©xico (@KiaMotorsMexico) 27 de marzo de 2019
Estamos para servirles, quedamos atentos š
— Renault MĆ©xico (@RenaultMX) 28 de marzo de 2019
De tal modo que encontrar el momento correcto para ser parte de una tendencia es fundamental y da la oportunidad de ser recibido de buena forma en redes sociales, ya que una acciĆ³n precipitada de la competencia hubiera derivado en un troleo innecesario.