México, D.F.- A pesar del nombre de su ponencia, Çarlos Espitia, director de marketing para la división norte de McDonalds en Latinoamérica, expresó que en la industria del marketing, la única regla es el sentido común.

Espitia expresó que hoy en día, estamos vivienndo un mundo diferente, donde el tema de la movilidad está adquiriendo una mayor importancia. Por ello, es elemental entender cómo relacionarse con el consumidor digital.

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Espitia afirmó que en el mundo conectado actual, no sólo se trata de vender, sino de convencer, de dar las razones por las que el consumidor necesita adquirir un producto o servicio.

También aseveró que es importante construir relaciones entre la marca y el consumidor. Hoy, los consumidores tienen acceso a la información, por lo que hay que sacar provecho de esto para fortalece dicha relación.