• La investigación de mercados como uno de los elementos más importantes para las marcas en su tarea por conectar con el consumidor.

• La industria global de investigación de mercados tiene ingresos por más de 40 mil millones de dólares anuales.

• Las encuestas pueden recopilar datos de gran valor que puede contribuir a entender al consumidor.

Las encuestas son uno de los recursos de mayor tradición en la investigación de mercados, sin embargo, con el paso del tiempo y la evolución de la tecnología han tenido que ir adatándose a nuevos contextos.

¿Por qué son tan relevantes? No es un secreto referir a la investigación de mercados como uno de los elementos más importantes para las marcas en su tarea por conectar con el consumidor. Al respecto, Gabriela Alcalá, coordinadora del Comité de Eventos Profesionales de la AIMA subraya que “la información es poder y los mercadólogos la necesitan para saber cómo van a delinear su próxima estrategia”.

Según datos de Statista, la industria global de investigación de mercados tiene ingresos por más de 40 mil millones de dólares anuales, de los cuales 40 por ciento se concentran en Europa y el 39 por ciento en Estados Unidos.

Y, una de las herramientas que resultan muy eficientes para conocer al consumidor o públicos meta, son las encuestas, a través de ellas se pueden recopilar datos de gran valor que puede contribuir a mejorar lealtad o retención de clientes, la creación de buyer personas e incluso la mejora de las ventas.

Pero, en investigación de mercados el realizar encuestas no siempre resulta sencillo, y en muchos casos las marcas o empresas rechazan la realización de este tipo de trabajos debido a restricciones presupuestarias pero, de acuerdo con los especialistas, esto es un error.

Según datos obtenidos por un estudio realizado por Attest, el 26 por ciento de las empresas no miden el mercado antes de lanzar un nuevo producto o servicio, otro 16 por ciento considera que requiere demasiado tiempo, 35 por ciento que es irrelevante para su negocio, y 21 por ciento que no puede pagarlo.

Una alternativa que tienen las agencias de investigación de mercados para hacer cambiar esta percepción, es integrar en su gama de servicios las encuestas en línea. Sí, sabemos que no son nuevas y que están ganan popularidad por ser efectivas para recopilar datos.

Esto tiene una razón de ser, las entrevistas telefónicas y los focus groups requieren mucho tiempo y son costosos y hoy se han vuelto anticuadas y obsoletas. Pero, con las encuestas en línea, hay más posibilidades de llegar a una mayor cantidad de público y más diversos, obtener comentarios sobre cualquier producto, servicio o negocio, en un menor tiempo.