Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí

Exhiben robando a repartidor de Marinela, ¿cuál es el control de daños que ejecuta Bimbo?

En redes sociales se hizo viral un video en el que un repartidor de la marca Marinela -de Bimbo- roba parte del producto que acaba de repartir a un tendero de la tercera edad, ¿Cómo reaccionó la marca y cuál fue su control de daños.

En redes sociales se hizo viral un video en el que observa que un repartidor de la marca Marinela -de Bimbo- roba parte del producto que acaba de surtir a un tendero de la tercera edad, hecho que generó indignación entre la comunidad de Twitter.

Los hechos se dieron en un establecimiento minorista de la delegación Coyoacán, en la Ciudad de México y fueron divulgados por la cuenta de Twitter @TlalpanVecinos. En el video se aprecia que el repartidor asegura que se le está dando un descuento al dependiente de la tienda, a quien le dice que es “por tratarse de usted, por ser cliente distinguido”.

Acto seguido, y cuando el anciano se distrae, el empleado de la empresa Bimbo se guarda entre su ropa algunos productos que había colocado previamente en el exhibidor de la tienda.


El hecho fue denunciado a las autoridades C5 -Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México- y a la Procuraduría General de Justicia de la Ciudad de México… la primera instancia parece que ha iniciado acciones.

Y también reaccionó la empresa propietaria de Marinela, Bimbo, que a través de su cuenta de Twitter condenó el hecho y aseguró que tomará cartas en el asunto.

Como parte del control de daños y en busca de que el hurto no afecte la imagen de la marca, Bimbo también adució ser una “una empresa que promueve valores cívicos y humanos”.

Se trata de una rápida reacción que ejecuta la empresa para desligarse pronto de conductas indebidas que hoy por hoy son más fáciles de exhibir gracias a que se tienen al alcance herramientas de divulgación inmediata, como cámaras en dispositivos móviles.

Obtén un més gratis a Merca2.0 premium

Cancela en cualquier momento
Acceso exclusivo a rankings y radiografías.
Análisis profundos y casos de estudio de éxito.
Historial de la revista impresa en formato digital.

¡Disfruta de lo mejor del marketing sin costo alguno por un mes!

Más de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a más de 150,000 lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

Más de Merca2.0

Artículos relacionados

La transición del B2C al B2Me no es una moda pasajera, sino una evolución natural en un mundo cada vez más conectado y exigente.

El cambio del B2C al B2Me

El consumidor de hoy no quiere ser tratado como un número más; desea que las marcas lo vean, lo escuchen y lo entiendan.

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.