Muchas marcas están buscando generar disrupción en sus diferentes segmentos, entendida ésta como aquella innovación que produce ruptura en busca de impulsar su crecimiento.

De acuerdo con un reciente informe de Kantar Millward Brown, mostró que al menos una de cada 10 marcas creció entre 2014 y 2017 al tomar un modelo de cambio drástico para sus esquemas de negocio.

La consultora señaló que una de las primeras cosas que deben trabajar las empresas es salir de su zona de confort, pues cualquier marca puede ser disruptiva si hace algo fuera de la norma y esa acción crea un nuevo valor a los consumidores o destapa un potencial existente. 

La agencia consultora sugirió entender cómo piensan, sienten y se comportan los consumidores en relación con la marca y que puede significar una oportunidad inmediata de crecimiento. El reto es identificar qué la puede hacer más sobresaliente y significativa para sus consumidores potenciales. 

Por otro lado, es necesario comprender el valor de la marca, pues en promedio los consumidores pagan 14 por ciento más por las marcas que perciben que son diferentes. Cuando esto se traduce a ganancias, la mayor oportunidad puede llegar al enfocarse en los clientes adecuados y posteriormente, cultivar las percepciones de diferenciación para impulsar el valor percibido de la marca. 

Kantar aconseja usar los insights de los consumidores para inspirar la disrupción: una marca establecida a la que le falte diferenciación puede tener el riesgo de ser de fácil reemplazo; una idea disruptiva puede venir de muchas partes, pero la prueba final es si esa idea resuena en la audiencia, para lo cual se requiere de un conocimiento profundo de los consumidores potenciales. 

Las marcas requieren invertir para hacer la diferencia, ya que gastar más no significa necesariamente que se va a generar algo disruptivo. Realizar este tipo de acciones es crear una idea creativa que sea congruente con la marca puede ser la mejor forma de crear una disrupción del estatus quo. 

Finalmente, sugirió mejorar continuamente la efectividad de marketing, para lo cual los mercadólogos necesitan medir lo que está pasando con la marca y la respuesta del consumidor en el mercado, y así hacer los ajustes necesarios en el momento. 

Julia González Treglia, directora de Brand para Latinoamérica de Kantar Millward Brown, añadió: “Cualquier marca tiene el poder de generar disrupciones si tiene una idea clara de lo que generará y que sea una diferencia significativa de acuerdo con su estatus y contexto”.