Dentro de los esfuerzos de branding, la repetición y la consistencia son considerados elementos clave para el éxito de una estrategia, según lo revelan datos de Lucidpress, la presentación consistente de una marca puede incrementar los ingresos hasta en un 23 por ciento, y debes saber que dentro de esa presentación consistente una parte importante se ve reflejada con la voz de tu marca.

La voz de tu marca o brand voice sin duda es un elemento importante a tratar, especialmente si tienes presencia en espacios digitales como las redes sociales. ¿Sabías que hasta un 71 por ciento de los consumidores dejan de seguir a marcas porque los hacen sentir avergonzados?, este dato identificado por Sprout Social es solo una pequeña muestra de la importancia que hay detrás de contar con una voz adecuada. Por ello, si consideras que tu marca no cuenta con la brand voice que le corresponde y planeas cambiarla, aquí tienes 3 pasos que puedes seguir para hacerlo:

Primer paso

La primera tarea que se debe ejecutar para cambiar adecuadamente la brand voice consiste en establecer las nuevas reglas. Esto quiere decir que debes determinar los nuevos parámetros a los que se ajustará la nueva voz puede que ahora quieras que sea divertida, seria o inteligente. Recuerda que estos nuevos parámetros se deben aplicar en todas las plataformas sociales donde tiene presencia la marca  y se deben compartir con todos los involucrados dentro de la firma así que considera dejar todo por escrito.

Segundo paso

La segunda tarea hace referencia a la aplicación de las nuevas reglas en todos los espacios sociales, para que ello ocurra sin inconvenientes, la labor consiste en hacer que los nuevos lineamientos sean accesibles para todos los integrantes del equipo, especialmente para aquellos que trabajan en cuestiones relacionadas con la comunicación de la marca. La tarea es de ayuda para recibir retroalimentación sobre estas pautas que se han establecido y tomar mejores decisiones sobre ajustes que se puedan aplicar o nuevas reglas que se puedan incorporar.

Tercero paso

Por último, es recomendable que antes de hacer un cambio drástico con la nueva voz de la marca, se hagan pruebas. La tarea tiene como fin el comprobar cual podría ser el impacto esperado con la nueva voz, en este punto puedes considerar la realización de tareas como un focus group con miembros de la comunidad muy apegados a la marca o ir implementando cambios de forma paulatina al tiempo que se evalúa la respuesta de la gente.