5 preguntas que debes hacerte para saber si eres un buen community manager
Reírse de los clientes y comentar temas políticos son las cosas que más evitan los community managers, esto de acuerdo con una encuesta conducida por Sprout Social.
La labor del community manager se ha hecho dinámica y cada vez enfrentan nuevas tareas que determinan logros positivos de sus campañas implementadas o sendos fracasos.
Sprout Social hizo un estudio y descubrió un par de insights que nos ayudan a entender el trabajo que siguen los mercadólogos.
Primero tenemos que las principales actividades que realizan es publicar contenido multimedia, mientras que las actividades que más evitan son la de burlarse de los clientes o tocar temas políticos.
La actividad que llevan a cabo los administradores de redes puede calificarse, simplemente contestando las siguientes preguntas:
¿Sabes clasificar y segmentar las plataformas social media?
¿Cómo integras la estrategia de redes sociales al plan de marketing?
¿Puedes diseñar una estrategia de alcance orgánico y social ads?
¿Qué elementos cuidas cuando creas experiencias en redes sociales?
¿Sabes planificar un programa para tener ROI exitoso?
Para lograr cumplir con un perfil que atienda las exigencias creativas a los profesionales en redes sociales, puedes acudir al Programa Directivo – Community Managers.
Dentro de este Programa podrás abordar la importancia de la creación de estrategias de social media y descubrirás cómo pueden lograr dar a la marca, el lugar privilegiado con respecto a sus competidores. También entenderás la relevancia de estos canales como fuente de interacción y contacto directo entre clientes y marcas, gracias a estas claves:
1. Generar estrategias y contenido en plataformas de redes sociales con las que mejorarás el vínculo con tu público objetivo, y podrás atraer nuevos clientes potenciales.
2. Conocerás la herramientas que te ayudarán a construir y gestionar las comunidades en los diferentes canales que engloba social media.
3. Identificarás los elementos de medición con los que podrás evaluar el éxito de tus acciones.
4. Conocerás las nuevas tendencias en redes sociales para el manejo, y crecimiento de comunidades.
Temario
Sesión 1 – 17 julio de 9:00 a 18:00 horas
Clasificación y segmentación de plataformas social media.
Creación y administración de perfiles por segmento y red.
Herramientas de administración de perfiles en las distintas redes sociales.
Elementos para una estrategia de social media.
Integración de la estrategia de redes sociales al plan de marketing.
Content maketing.
Sesión 2 – 18 julio de 9:00 a 13:00 horas
Alcance orgánico y social ads.
Creando experiencias en redes sociales.
Manejo de crisis y protocolos de respuesta.
Análisis de desempeño, métricas y conversiones.
Retorno de inversión en redes sociales.
Tendencias y panorama de oportunidades.
Más informes:
5516.2337 ext. 161 y 153
01800 715 744
