En la actualidad, son miles de millones de personas las que hacen uso de las redes sociales al punto en que muchos las consideran una parte fundamental de sus vidas, y por eso mismo no hay duda de que las redes sociales también ya forman parte importante de miles de marcas u organizaciones a nivel mundial. Según datos de Statista, a esa misma escala global, hasta un 24 por ciento de los expertos en marketing señalan que han trabajado el social media marketing por más de 5 años.
Ese mismo trabajo parece que seguirá teniendo continuidad pues para complementar el dato, según información de CMO Survey, los presupuestos destinados a social media se duplicarán para 2023.
Lo anterior logra denotar que el por qué es que muchas empresas ya deben contemplar a las redes sociales dentro de su mix de medios, y es por ello que te compartimos estas recomendaciones para usar las redes sociales dentro del mix de medios:
- Identifica cómo y dónde influyen dentro del customer journey
El punto de partida, para integrar a las redes dentro del mix de medios, se da en el planteamiento de la estrategia, el cual debe considerar o definir el rol que su comunicación en redes sociales desempeñará dentro de cada etapa del “camino” que recorre un consumidor hasta culminar una compra. Con ello es posible definir momentos clave donde los medios sociales pueden generar un mejor impacto, por ejemplo, si se tratara de una empresa de viajes, es sabido que las redes sociales se usan mucho en las primeras etapas pues la gente busca inspiración o está planeando un viaje.
- Comprende los comportamientos y motivaciones sociales
El desarrollo de contenido es parte fundamental dentro de la estrategia de redes sociales, por ello debes considerar que el éxito de estos contenidos no solo se logra invirtiendo en pautas, se trata también de buenas ideas basadas en una comprensión genuina de las necesidades sociales, las motivaciones y los comportamientos del público de la marca. De acuerdo con We Are Social, los principales conductores sociales del consumidor son la construcción de relaciones y la definición de un sentido de identidad o rol dentro de una comunidad o grupo. Aprovechar estos elementos pude impulsar ampliamente los contenidos de la marca pues no solo se está considerando la relación consumidor – marca, también se consideran las relaciones entre consumidores en el contexto social y cultural.
- Define tu estrategia de canales
Por último, llega el momento de elegir las redes sociales que se usarán y con qué otros medios se complementarán. La estrategia debe estar siempre alineada en función de los diferentes roles que las redes sociales juegan y se debe planear o combinar en conjunto con actividades en otros medios, por ejemplo, redes sociales y TV, redes sociales y buscadores o redes sociales y correo.
