México, D.F.- Para Miguel Ramírez-Vergara, socio consultor de Cypress, Comunicación y Prensa, la principal manera en la que una agencia de relaciones públicas puede poner a sus clientes un ejemplo en materia de comunicación interna, es ser congruentes entre hechos y palabras. “Debemos demostrar que somos una extensión de ellos en la parte de comunicación y nos complementamos”, explicó.

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Por otra parte, agrega que cuando en una empresa se busca utilizar las herramientas de socialización virtual como canales de comunicación con públicos externos -clientes actuales, potenciales, proveedores y público abierto- debe tenerse la seguridad de que se aceptarán los mensajes, se contestarán y no se abandonarán las cuentas y perfiles corporativos. “La decisión debe ir mas allá de crear una cuenta en Facebook, Twitter o Foursquare con el logotipo a manera de foto del perfil”, apuntó.