Ya varias marcas en Colombia han tenido que salir del mercado, o ser multadas por entregar información falsa o que bien no se puede corroborar ni por resultados medibles ni por atributos en el funcionamiento o veracidad de sus ingredientes o beneficios a corto plazo, en esta oportunidad la multada es la multinacional Procter & Gamble, La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso a la marca la multa de 430 millones de pesos a la firma “por información y publicidad imprecisa, insuficiente y engañosa en relación con su producto ‘Head & Shoulders Nutrición Profunda, hasta 100% libre de caspa de por vida’.

Los argumentos de la SIC para tomar esta medida legal fue que al revisar el material probatorio recaudado en la investigación, determinó que, tal y como es diseñada la publicidad del producto en cuestión se le atribuyen al champú beneficios objetivos de “100% libre de caspa de por vida” y “nutrición profunda”, se le están llevando al consumidor mensajes objetivos que no pudieron comprobarse en los estudios científicos y técnicos remitidos a la entidad y que por ende es engañosa frente al consumidor colombiano.

La marca que puede generar una apelación en la decisión de la SIC pudo haber confiado demasiado en el éxtasis creativo del copy creativo pero según la SIC decir que el champú tenga efectos ‘de por vida’, cuando en realidad no es cierto, “resulta confuso, impreciso, insuficiente, no veraz y deviene en engañoso. Así las cosas, informar a un consumidor que los efectos de un producto permanecen “de por vida” y aclarar con una nota – casi ilegible – e incluida sólo en algunas piezas de la campaña publicitaria, que dicho efecto depende de un uso regular y permanente del champú, no se ajusta a las reglas básicas de la información y la publicidad establecida en el Estatuto del Consumidor”, indicó la autoridad.

Por ahora el grupo empresarial no se a pronunciado sin embargo no es algo nuevo para P&G teniendo ya varias sanciones por el mismo tema, una de las más polémicas fue en 2015 cuando la marca promocionó un comercial de blanqueamiento en 24 horas en uno de sus productos y se encontró bastante manipulación en la edición digital con PS en sus fotografías.
Desde 2013 la Superintendencia de Industria y Comercio ha impuesto sanciones por $40.671 millones por publicidad engañosa que han incluido a marcas como Quala, Despegar.com y Revertrex por citar algunos.

Esta nueva decisión por parte de la súper le impone una multa equivalente a 550 salarios mínimos legales mensuales vigentes.