Es un hecho que mientras más se conozca al consumidor, más fácil será lograr venderle el producto o servicio. La ventaja en la actualidad es que existen distintos medios para lograrlo así como una disposición de su parte para que esto suceda. Por ejemplo, datos de Think With Google señalan que 63 pro ciento de las personas esperan que una marca utilice su historial de compras para brindarles experiencias personalizadas.
Conocer mejor a los consumidores de la marca tiene beneficios que involucran también a la lealtad, así lo refiere información de CMO by Adobe, quienes señalan que 56 por ciento de las personas consideran sentirse más leales a marcas que demuestran un entendimiento profundo de sus necesidades y preferencias, lo que finalmente terminan impactando en los resultado del negocio.
Por ello, en esta ocasión te hablaremos de un tipo especial de consumidor para que lo identifiques y sepas aprovechar, hablamos de “El Consumidor Competitivo”, de acuerdo con Marketing Land, se trata de un tipo de comprador que es rápido, estructurado, cuyas decisiones son basadas en la lógica y que de forma general desean saber qué hace a un producto o servicio “el mejor”, entre sus principales características destaca lo siguiente:
- Compran para mejorar su poder, productividad, balance y habilidad
Tal como lo indica el nombre de este tipo de consumidor, se trata de individuos que son altamente competitivos. Es por ello que la recomendación en este punto consiste en posicionar los productos bajo la promesa de este tipo de mejoras para que existan un impacto mayor.
- Saben cuando se trata de algún truco o engaño
Con ello se debe planear bien la aproximación pues cuentan con la capacidad de identificar cuando una marca o empresa está tratando de aprovecharse. Entienden la diferencia entre la evidencia real o legitima y la fabricada, maquillada o falsa, es decir, son compradores inteligentes y con mayor intuición que otros tipos.
- Todo se trata de resultados con ellos
Cuando el comprador competitivo realiza una decisión de compra está pensando en el apartado final, los resultados que obtendrá con dicha elección. Por ello, es recomendable que las empresas no opten por acercarse a ellos con cuestiones emocionales o relacionadas a estas cuando se trata de compradores competitivos.
- Operan conscientes del tiempo
Aunque esta puede ser una cualidad que hoy todos los tipos de consumidores tienen, en los competitivos está más marcada. La rapidez los guía, para ellos tu sitio debe ser veloz, el proceso de check-out no debe demorar, el embudo de conversión debe ser corto, etc. Si tu sitio impone alguna de estas barreras el comprador no lo pensará 2 veces y se marchará con lo que pudo ser una venta para el negocio.
- Responden a la urgencia y escasez
Parte de esa consciencia sobre el tiempo desemboca en un sentido de urgencia innato que se puede explotar para beneficio del negocio cuando se integra en los mensajes que se le presentan. Una buena forma de detonarlo está en crear un sentido de escasez limitando una oferta o producto en cuanto a tiempo o cantidad para que actúen de inmediato.
- Responden al lenguaje basado en dato
Para concluir, si se les quiere persuadir es necesario emplear elementos legítimos, es decir, datos y hechos reales que respaldan todo lo que dicen tus mensajes dirigidos a ellos, estadísticas, números, gráficas, tablas, entre otros, que pueden ser presentados adecuadamente en materiales visuales.
