El retail no pasa por su mejor momento y, entre los factores que se ubican como el principal sospechoso, son los cambios en hábitos de consumo encaminados hacia los servicios online, lo que nos lleva al segundo señalado: Amazon. Por eso los minoristas buscan alternativas para adaptarse a la situación, algo que Google ve como una ventana de oportunidad.

Este lunes la compañía de Mountain View lanzó una nueva herramienta diseñada para ayudar a los retailers a indexar productos que se relacionen con las búsquedas de los usuarios, sin necesidad de mostrar en los resultados a la plataforma de Jeff Bezos.

Se trata de Shopping Actions, un programa que pretende ofrecer a los usuarios una alternativa más sencilla para realizar comprar en línea a través de su buscador, su servicio de compras Google Express, Google Assistant y Google Home.

Las proyecciones estiman que las ventas en el sector retail a nivel mundial asciendan a unos 24 mil 860 millones de dólares, según datos de eMarketer y el US Department of Commerce.

La idea es que los usuarios puedan realizar sus compras desde Google pero en distintas tiendas y cadenas asociadas a la plataforma. Ya habíamos hablado anteriormente de esta alianza estratégica entre el Google y Walmart, pero han ido sumando otras marcas, entre ellas Target, Ulta Beauty, Costco y Home Depot.

Todas estas compañías, cómo todo el sector retail, se ha visto afectado por la creciente adopción de los usuarios de las compras online, y todos sabemos que Amazon es el pez más grande del e-commerce.

Ahora, el objetivo será que estas compañías cuenten con un recurso que les permita crecer en sus ventas a través del comercio electrónico y, al mismo tiempo Google tendrá una forma de monetizar su herramienta.

De acuerdo con Forbes, el 2018 se centrará en qué tan bien el sector retail se adapta al mercado cambiante y la evolución de las necesidades de sus clientes

Pero, la intención no sólo es incrementar las ventas y adaptare a las nuevas tendencias del consumo, de acuerdo con Google, el Shopping Actions también es un programa diseñado para ayudar a los retailers a aumentar la lealtad de los shoppers ya que entre sus funciones se encuentran la de permitir el reordenamiento/recompra con un solo clic, recomendaciones personalizadas y la creación de carritos de compra personalizados.

El objetivo es ganar presencia en el mundo del comercio electrónico, un mercado dominado por Amazon, que sólo en 2017 reportó ventas por más de 178 mil millones de dólares, pero que además busca crecer en el retail fiasco a través de Whole Foods.