Las marcas de fast fashion han recurrido a todo tipo de estrategias publicitarias, que nos llevan a ver el interés en el que centra su atención el fashion retail, sin embargo, no todas estas acciones parecen tener una meta clara.

Para muestra, el primer ejemplo. H&M presentó una línea deportiva de la mano de Caitlyn Jenner, una de las personalidades de peso dentro del influence marketing (si consideramos los 9 millones de seguidores con los que cuenta en Instagram).

La campaña resultó en un maremoto de emociones narradas por Jenner, en alusión a su historia como mujer transexual, pero la estrategia, después de haber dado su golpe de relaciones públicas, generando conversación en diversos medios a nivel internacional, desapareció de su canal oficial de YouTube.

Tras la peculiar campaña que desapareció, la marca volvió a aparecer en medios, pero ahora con un conversación social negativa que resultó en una crisis de marca, cuando un modelo infantil de origen africano apareció en su sitio web con una sudadera en la que se leía “coolest monkey in jungle” (el mono más genial en la jungla), lo que llevó a consumidores a interpretar el hecho como un acto de discriminación, generando el boicot en contra de las tienda de la cadena.

Otra campaña de fashion retail que ha generado polémica ha sido la protagonizada por Old Navy, cuando la marca usó a una familia interracial en una de sus publicaciones de redes sociales, generando comentarios discriminatorios por parte de los usuarios.

Ante este tipo de acciones que parecen no entender el contexto del mercado, ahora H&M lanzó una campaña feminista con la que no solo busca superar el incidente del modelo infantil vistiendo la sudadera incorrecta o las críticas lanzadas por Jason Williams, luego de que pidió a la marca que decistiera de una campaña en la que aparecen sus grafitis, hecho que la caden de ropa contestó con una demanda en su contra.

Este tipo de acciones llevan a los mercadólogos a que, ahora más que nunca, se ajusten a los contextos en los que están desempeñando sus campañas, pues hoy por hoy existen nuevas variables a tomar en cuenta, como la mayor sensibilidad con que cuentan las audiencias y las restricciones que se han multiplicado, ante el surgimiento de nuevas leyes en el mercado.

La reciente campaña de H&M:

La campaña que desató acusaciones de Jason Williams:

La campaña protagonizada por Caitlyn Jenner:

H&M Sport For Every Victory from todd harter on Vimeo.