México, D.F.- Las cifras revelan que Facebook ha añadido a más de 200 millones de usuarios en menos de un año y que, hipotéticamente, si esta red social fuera un país, ocuparía el tercer lugar -por debajo de China e India- con base en el número de su población actual.
Para las empresas, Facebook representa una oportunidad de negocios ya que más de 20 millones de personas cada día se convierten en fans de las páginas que existen en esta red social, a través de una audiencia activa de más de 400 millones de usuarios, lo que deja un amplio mercado potencial que las compañías pueden abarcar.
Notas sobre mercadotecnia:
51% de empresas no tienen redes sociales
Facebook y Twitter acercan audiencias
Los brand fans o seguidores de marcas se encuentran esparcidos a lo largo de Facebook a través de los fan pages de una manera favorable para las empresas que aprovechan esta herramienta digital para promover sus productos o servicios.
La agencia DDB de París en Francia, se unió con el instituto de investigación OpinionWay, para realizar un estudio para examinar la relación existente de Facebook con las marcas. Basado en un análisis de poco más de mil 600 consumidores, el estudio arrojó los siguientes resultados:
- 36 por ciento declaran que este medio aumenta la probabilidad de que compren el producto.
- 92 por ciento son más propensos a recomendar el producto ya que se ha suscrito a la página de seguidores de la marca.
Por otro lado:
- 36 por ciento de los seguidores de la marca ya han dado de baja su categoría de “fan” de la marca y este número podría aumentar si el mercado llega a su etapa de madurez o si las empresas no identifican correctamente la frecuencia de sus comunicaciones y no llegan a ofrecer contenidos de calidad para mantener el interés de la audiencia.
La pérdida de fans para las marcas es un riesgo mayor en los mercados maduros como Chile que en las nuevos como Francia, “pero tarde o temprano, todos los mercados
Facebook presentarán en el mismo desafío.”, puntualizó Catherine Lautier, director de inteligencia de negocios en DDB.
En conclusión: las empresas, para evitar un salida del consumidor de su estado de “brand fan”, deben cuidar y vigilar de cerca los beneficios, el contenido y la frecuencia de sus comunicaciones en Facebook pues, una vez que la novedad se desgasta, los fans pueden desengancharse de la marca rápidamente.
