Entender el mercado electrónico es una de las tareas que los mercadólogos tienen hoy en día, para dimensionar la oportunidad que el comercio digital ofrece, sobre todo en un entorno donde la interacción marca-cliente ocurre de manera inmediata y con diversos beneficios como las métricas, la comunicación masiva y la oportunidad de entender de manera personalizada a cada uno de los consumidores.
Existen diversas que dibujan el panorama del comercio electrónico. La primera de ellas es una proyección de eMarketer donde advierte que las ventas que alcanzará el comercio electrónico en América Latina son de 68 mil 940 millones de dólares este 2018.
La misma plataforma estima que para este año, del total de ventas que alcance el retail, el 2.3 por ciento se llevarán de manera electrónica, mientras que Euromonitor identificó las categorías de mayor venta dentro del comercio electrónico, siendo los dispositivos eléctrónicos, los zapatos y la moda los de mayor venta, contribuyendo a los ocho mil millones de dólares en ingresos que se generaron tan solo a través de dispositivos móviles, según estimados de WorldPlay.
Para profundizar aún más dentro de este segmento, una obra de gran guía es The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon de Brad Stone.
Stone logra preparar un índice en el que recorre desde los primeros sueños de Bezos, hasta los diversos enfoques con que ha logrado construir una plataforma de comercio electrónico basada 100 por ciento en los avances tecnológicos.
The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon
Brad Stone
